Payment Probleme

Hallo Liebes Drakensang Online Team,

ich habe mir vor ca 25min einen Drakensang Online Account erstellt und habe das Angebot für Andermant gesehen. (Statt 10€ ,2€)Also hab ich das sofort geholt. (Über das Handy). Ich bekam eine Tan und gab sie ein und alles funktionierte. Doch dann sah ich dass das Angebot immernoch im Shop ist also hab ich mir es nochmal geholt. ( wieder auf Handy) Dann wartete ich 5 min, jedoch kam nichts. Dann dachte ich dass wenn ich das Tutorial fertig spiele , es bekomme. Also spielte ich das Tutorial doch es kam immernoch nichts... Dann überprüfte ich meinen Postfach, ob die Zahkulungsbestätigung kam, doch auch da war nichts. Jedoch bemekrte ich das mit trotzdem 4€ meines Guthabens fehlten. Nun habe ich die Frage , wo das Andermant nun bleibt? Die Emailbestätigung hab ich nicht, doch die Sms mit der Tan hab ich. Außerdem könnt ihr sowieso nachweisen ob ich etwas gekauft habe oder nicht. Ich bitte also um eine schnelle Hilfe.

Lg: LeDestiny

 

Normalerweise sollte am linken Bildschirmrand eine kleine Kiste angezeigt werden, die kannst du anklicken....
Wenn die nicht kommt - Support anschreiben

 

Derartige Angebote sind, wenn du sie gekauft hast, obsolet, das nächste kommt bestimmt und ist auch nur jeweils 1x buchbar, bis das nächste erscheint etc.

Das System registiert jedoch erst kurze Zeit später z.B. nach Mapwechsel/Chatwechsel, ausloggen/neu einloggen etc., dass das Angebot genutzt bzw. gebucht wurde .

Da du mit Handy bezahlt hast, wird dir der Betrag zurückgebucht, am besten den Support anschreiben wegen der "Doppelbuchung".

 

Hallo LeDestiny,

wie bereits von *Frosch* und LalleriTschai beschrieben, musst du dich mit der Problematik an den Support wenden, da wir dir hier im Forum dabei nicht weiter helfen können.
Den Link zum Support findest du in meiner Signatur.

LG Myantha

 

Hallo Helden von Dracania,


Da hier schon seit mehr als 14 Tagen keiner mehr gepostet hat, schließen wir das Thema und verschieben es, wie in den Archivierungsregeln vorgesehen, in das entsprechende Archiv (Archiv Rest).


Mit freundlichen Grüßen,
Cosopt