Zahlung über PayPal

Ich habe um 9:40 per PayPal Andermanten gekauft - normalerweise waren die Andermanten dann immer nach spätestens 5 Minuten im Spiel - nicht so heute - ich habe sie immer noch nicht aber seit dem 2 Spielabstürze weil er irgend ein Audio nicht findet...

Blöd weil Event und ich mich deshalb in der Burg (schwer) nicht wiederbeleben konnte...
.

 

Hallo Asteronius

Momentan scheint es Probleme bei der Zahlung mit Paypal zu geben.
Paypal ist informiert.

Bitte wende dich an den Payment Support, einen Link dazu findest du in meiner Signatur.

LG
Salsania

 

Ich glaube kaum, dass PayPal das Problem ist - Email Bestätigung über die Zahlung von PayPal ist da - das System von Drakensang hatte bei der Zahlung ebenfalls den Eingang der Zahlung bestätigt - sieht also wenn dann eher nach einem Problem innerhalb von Drakensang aus!

Der Link / Signatur fehlt?

Ticket beim Support geöffnet - ausser Angaben zur Zahlmethode / -zeitpunkt konnten dort aber keine Angaben gemacht werden.

 

Hallo Asteronius

Das du meine Signatur nicht siehst liegt an deinen Einstellungen.

Alternativ diesen Link nehmen.

Nähere Informationen dazu haben wir nicht.

LG
Salsania

 

Paypal hat schon lange ein problem,ich benutze nur Paysafe das ist sicher und funkt ganz schnell damit hatte ich noch nie probleme seit ich Drakensang spiele.

 

Bei mir das selbe Problem, ähnliche Uhrzeit. Mail an den Support ist raus. Bestätigungsmail von PayPal ist im Postfach.

MfG

 

Hallo Helden von Dracania

Mit dem Weg zum Support, seid ihr den richtigen gegangen.
Solltet ihr in der Andermantstunde gekauft haben, erwähnt dieses bitte zusätzlich in der Mail.

LG
Salsania

 

Habe gestern zur Andermantstunde um 19:07 Uhr ebenfalls per Paypal ein paar der lila Kugeln gekauft. Die Buchung erfolgte 2h verzögert, allerdings ohne den Event-Bonus. Mein Ticket beim Support wurde geschlossen mit dem Hinweis, alles sei korrekt verbucht. Vielen Dank... ich fühle mich da jetzt verschaukelt und habe erneut an den Support geschrieben. Allein mir fehlt der Glaube, dass dieses Problem zu meiner Zufriedenheit abgeschlossen wird.

LG vom Dobby

 

Hallo Dobby_dd

Vielleicht haben sie nicht gesehen, das es eine Andermantstunde gab.
Deswegen ist es gut, das du erneut ein Ticket aufgemacht hast.
Dort können sie es ja nachvollziehen und den Bonus nachträglich buchen.

LG
Salsania

 

Hallo Salsania,

mehr als ankreuzen, dass ich den Bonus nicht bekommen habe, kann ich doch nicht machen! Naja. Es geht ja nicht um viel, aber ums Prinzip. Ich werde auf jeden Fall berichten, wie die Sache weiter verläuft.
Blöd finde ich, dass man beim Payment-Support in dem Formular nirgends per Textfeld Erläuterungen zufügen kann. Vielleicht ist das mal eine Überlegung wert.

LG vom Dobby

 

Ich hatte mit PayPal noch nie ein Problem und habe die letzten 3 Jahre immer nur damit bei BP eingekauft/bezahlt.

Das wurde auch gemacht, indem in der Formularmaske entsprechend "Happy hour bonus" angeklickt wurde. Mehr geht dort nicht. Jetzt noch dem Payment-Support zu erklären das es eine "Andermantstunde" gab, also weißt du........

Eine Möglichkeit auf die nicht berücksichtigte "Andermantstunde" (ich liebe diese Wortschöpfung, danke dafür Salsania) hinzuweisen ist folgender Umweg:
Schreibe deinen Text mit einem entsprechenden Programm und speicher es als PDF ab oder mach einen Screenshot davon. Dann fügst du diese Datei über "Datei anhängen" dazu.

 

Hallo Dobby_dd

Das können wir gerne weiterleiten, das so etwas gewünscht wird.

TZone
Bitte für die Wortschöpfung.

Paypal hatte gestern ein komplettes Problem, dies betraf nicht nur DSO, deswegen ist nun nochmal der Weg über den Support wichtig.

LG
Salsania

 

Bis jetzt noch keine Antwort auf mein neues Ticket. Da muss ja Einiges vorliegen... Mehr als 24h hab ich noch nie auf eine Antwort gewartet.

 

Hatte genau das gleiche Problem etwa um 19.20 gekauft - Gutschrift dann um 21 .54 "natürlich ohne 25% Bonus" und geschlossen.
Werde jetzt wohl auch nochmal den Support anschreiben.
Weil bei 99 Euronen Einkauf verzichte ich SICHER nicht auf den 25% Bonus.
Sollte das nicht zu meiner vollsten Zufriedenheit geregelt werden - war dies dann meine endgültig letzte Investition in das Game

 

Kann Entwarnung geben. Der Bonus wurde soeben nachgereicht. Ich hoffe für Gothic, dass es nicht nur bei mir gelungen ist.

LG vom Dobby

 

Das ist doch super Dobby_dd
Zu zeitlichen Verzögerungen bei der Beantwortung kann es kommen, da einige von dem Problem betroffen waren, auch bei anderen BP Spielen.

LG
Salsania

 

Bei mir wurden bereits Montag die Andermant nachgereicht. Danke für den schnellen Support.

@TZone ... bevor man nix beizutragen hat, einfach mal nichts posten

 

Liebe Helden von Dracania,

da hier schon seit mehr als 14 Tagen keiner mehr gepostet hat, schließen wir das Thema und verschieben es, wie in den Archivierungsregeln vorgesehen, in das entsprechende Archiv (Archiv Rest).