Support Kündigung von Premium nicht mehr möglich oder nur noch Kompliziert?

Normalerweise stand da immer irgendwas von "kündigen" direkt unter der Premium Option, wenn man auf "Status und Kündigung" klickte.
Jetzt finde ich da allerdings nichts mehr mit Kündigung:

Wenn ich vorher auf "kündigen" klickte, stand auch hinter Premium nicht mehr "aktiv" sondern "gekündigt".
Mein Premium steht da allerdings als aktiv und nicht als gekündigt.
Daher die Frage, wurde da irgendwas geändert mit der Kündigungsoption?
Wird das Premium jetzt einfach verlängert nach den 3 Monaten?

 

Mein Premium läuft noch 2 Tage und der Status ist "Aktiv / gekündigt".
Ich würd den Support anschreiben.

 

Hi ho, habe heute festgestellt das wenn man einen Premium Acc erwerben möchte und das mit Paypal zahlen will zum Abo gezwungen wird
Ist das nicht durch EU Regelungen verboten wurden?
Und im grunde auch Kundenfreundlicher das es "mit" und "ohne" angeboten werden würde, da so wie es jetzt ist immer den bitteren Beigeschmack einer *** hat.

Online scheint der Anstand immer weiter zu sinken, sehr schade

p.s. wenn das Wort "***" ~ "*******" schon auf der Blacklist stehr is ja alles klar :/

 

Hi Rahi,

hmmm inwiefern denn Zwang zum Abo? Ich hab mein Premium auch per Paypal bezahlt und nichts von irgendeinem Abo mitbekommen.

mfG. Xeru

 

Hallo IcK,

in der Tat sehr merkwürdig. Da fehlt folgende Zeile:

Da wir die FAQ`s grade überarbeiten - werden wir generell nochmal nachfragen.
In deinem Fall ist es aber erstmal der richtige Weg dich damit an den Support zu wenden.

LG
Salsania

 

solange du nicht kündigst verlängert sich das premium automatisch (also abbo)

 

Hallo Rahijenysios,


Da es bereits einen Thread zu einer ähnlich betreffenden Thematik gab, wurde Dein Thread hier entsprechend eingefügt. Sollte es Dir nicht möglich sein Dein gewähltes Angebot zu kündigen, weil dies o.g. "Kündigungsfunktion" fehlt, dann wende Dich bitte ebenfalls via Ticket an den Support. Du erreichst ihn via Link in meiner Signatur.

Das spezielle Wort wird übrigens editiert, weil es als Rufschädigung/-mord gilt.


Mit freundlichen Grüßen,
Cosopt

 

Was soll das mit diesem komischen Ticket ??????

Da kann ich ja nicht mal rein schreiben wo das Problem liegt, also was soll der Mist ???????
Hier muss ich dann noch eine Problembeschreibung angeben:

Da trifft rein garnichts von zu!
Kann ich nicht einfach den Support eine normale Mail schicken mit Bild, damit die auch wissen worum es geht ????
Bei "Payment Probleme" schickt der mich immer auf diese Seite die aber REIN GARNICHTS mit meinen Problem zu schaffen hat !!!

 

Wenn man schon gekündigt hat steht die Zeile nicht mehr dran.
Allerdings müsste sich sein Status geändert haben und wie bei mir sein:

 

Hallo IcK,


Im Zweifelsfall kannst Du hierbei auch "Fehlermeldung" angeben, solange Du im Ticket das Problem genau erläuterst. (Es ist - zugegeben - nicht sonderlich häufig, dass das Kündigen nicht funktioniert. ^^' )

Ein Bild kannst Du dem Ticket dennoch beifügen, sofern es Deinerseits vorhanden ist. Notfalls auch erst nachdem der Supporter geantwortet hat und dieses einfordert.


Mit freundlichen Grüßen,
Cosopt

 

keine Ahnung obs wem hilft, aber kann es sein das du ein 3 Monpaket oder so gebucht hast.? da klappt das bei mir auch nicht, nur wenn ich ein 1 Monatpaket für 9,99 Euro gebucht hast oder buchst und unter den 30 Tagen Prem bist, konnt ich kündigen.
Ich habs glaub bissle kopliziert geschrieben, hoffe du weißt was ich meine.

 

Ja habe ein 3 Monats Paket gebucht gehabt.
Wieso kann das nicht gekündigt werden per Knopfdruck?
Wird das Automatisch verlängert oder gilt das direkt als "gekündigt" ?
Weil beim Paket selbst steht nicht "gekündigt" sondern nur "aktiv".

Hab auch schon den Support angeschrieben.
Als Antwort hab ich bekommen, drück doch den Button "Bezahlungsdaten löschen", obwohl ich deutlich rein schrieb das dieser Button bei mir nicht existiert.

Jetzt schrieb ich den Support erneut an, mit Foto und nochmal den Hinweis das es ja darum geht das der Button nicht da ist und mein Premium als "aktiv" da steht und nicht als "gekündigt" und ich Sorge habe das es einfach dauerhaft verlängert wird, wenn ich nicht durch ein Button kündigen kann.
Hab in zweiten schreiben mehrfach darauf hin gewiesen das bei mir der Button "Bezahlungsdaten löschen" fehlt.

Hab zum zweiten anschreiben noch keine Antwort erhalten. Ich denke die kommt Morgen.

 

kann nur sagen bei dem 3 Monatspaket hatte ich noch nie den "KündigenKnopf". den gibts bei mir nur wenn ich Normprem fürn 10er hinterherbuche....

Wie lange läuft dein 3 Monats Prem noch?

 

Hallo Helden von Dracania,


Da hier schon seit mehr als 14 Tagen keiner mehr gepostet hat, schließen wir das Thema und verschieben es, wie in den Archivierungsregeln vorgesehen, in das entsprechende Archiv (Archiv Rest).


Mit freundlichen Grüßen,
Cosopt