Good bye, LORDUSA

Man soll zur Polizei gehen, damit man dort alle Angaben über sich und den Char macht, dies wird ja protokolliert und dieses Protokoll kann dann als Beweis bei BP gelten, dass es wirklich der eigene Char ist!
Nicht die Polizei stellt ein Verfahren ein, sondern die Staatsanwaltschaft...

Nachdem mir ja auch mein Char geklaut wurde, schrieb mir der Support, ich solle zur Polizei gehen und eine Anzeige machen, dies machte ich nicht und schrieb dem Support: Da gehe ich nicht hin, die lachen sich über mich grumm und buckelig!
Dann schreiben die vom Support : Die lachen nicht darüber, da es eine Straftat ist.
Die kennen die Bullen also persönlich, hier bei uns sind die Bullen schon überfordert, wenn sie einen PC nutzen sollen, mit so einer Geschichte wie einem geklauten Char, kennen die sich schon überhaupt nicht aus!

Nachdem ich dem Support dann noch 2 mal schrieb, alles erklärte und meinen Char, den Inhalt des Inventars und meine zuletzt genutzten (und dadurch noch voreingestellten) Zahlungsmethoden erklärte, bekam ich den Char komplett und ohne Verluste zurück!

Also, es geht, die müssen nur wollen!

Wenn die Aussage von Frogg der Wahrheit entsprechen sollte, dann ... Selbst Schuld...
Selbst wenn man heute eine Beziehung hat, damit ja auch Vertrauen besteht und man darum solche Daten an die Freundin/den Freund gibt, sollte man immer damit rechnen, es könnte ja mal schluss sein und die/der Partner/in ist einem böse...Rest kann man sich denken!

 

Hallo... ich gebe Euch hier mal ne Kopie von meinem heutigen Brief an den support.
Und ja, ich habe die Daten meines Waldis Tyr69 an eine vertrauenswürdige Person aus meiner Gilde gegeben. In der Zeit lag ich in der Schmerzklinik.
Aber von Tyr69 wurde ja uch nichts geklaut....

Also..hier die Kopie des posts von mir an den support.

Nora und Ramona,

ich werde nicht zur Polizei gehen.

1. ich bin schwerbehindert und müsste 2 mal um die 25 Euro Taxikosten bezahlen.

2. ich mach mich nicht zum Kasper bei dem aufnehmenden Beamten, das mir aus einem Onlinegame etwas geklaut wurde.

3. ich hatte ein Passwort, was man nie nimmer nicht hätte hacken können.

Wenn Ihr vernünftige Backups machen würdet, dann wäre das nicht passiert. Und das ich einem der besten Chars alle
Ausrüstungsgegenstände wegwerfe ist wohl auch etwas utopisch.

Erinnert Euch mal lieber daran, welchen Schriftverkehr wir schon mal hatten, als mein Schattenzorn weg war und Ihr es mir
nach 4 Wochen ohne die dazugehörigen Rubine zurück gegeben habt.

Ich habe im laufe der beiden letzen Jahre bestimmt 4000 Euro in das Game gesteckt.... da erwarte ich einfach, das von Eurer
Seite mal was Aktion kommt und nicht irgendwelche Standartsätze. Und wenn nicht.... dann lasst es.

Am 4. 04. 2014 kommt***edit*** online. Bis dahin werde ich bis dahin mit meinem 2. Char bei Euch spielen.... und dann meine Kohle
zu *edit* bringen. Selber schuld....

Vlt. solltet Ihr alle mal nen Lehrgang besuchen, wie man kundenfreundlicher arbeitet... besser wäre das.

In dem Sinne...alles gute,
Carsten



So, danke für Eure Stellungsnahmen... vlt. sieht man sich in *edit*.
Wünsche Euch von Herzen nur das beste....

Lord

 

Hallo Ironix,

das böse "k" habe ich entfernt, ich gelobe Besserung . Ich hoffe mal, Viki ist nachsichtig .

Liebe Helden von Dracania,

es geht hier wirklich um den Beweis, dass man sich um seine Accountsicherheit bestmöglich gekümmert hat. Wir können es alle vermuten, aber wir wissen es nicht 100 % genau. Und das ist das Problem. Wenn es sich um eine Straftat handelt, sollte demzufolge eine Anzeige erfolgen. Wenn viel Zeit und Geld in den Account gesteckt wurde, sollte der Weg zur Polizei und zur Anzeige gefunden werden. Wenn hier, wie von einigen beschrieben (woher auch die Informationen kommen), Unmengen an Euro reingesteckt wurden, dann handelt es sich auch nicht um die hier erwähnte Geringfügigkeit.

LG Tarianah

 

in this game should be rollback action for getting back equipment or so when such things happens. i scare it everyday.

other thing do to is weekly inventory equipment screens. or better video about items and gems in it.

if anything happens, well support can easyily look up who was on your account and rollsback your items if theyre thrown away or so.

 

Hallo Tarianah,
das " Unmengen " an Euros in dem Char steckten konnte man locker an seiner Ausrüstung und seiner Power sehen. Lordusa war einer der besten DKs in Spiel.
Ausserdem habt Ihr doch eine Buchhaltung, wo man solche Dinge nachvollziehen kann.
ich bin sehr enttäuscht von dem support.... und wie jetzt hier mit mir verfahren wird.
Vlt. bucht Ihr einfach 2 Millionen Andermat auf mein Konto ... lach ... und ich kauf mir alles neu.

Mir vergeht auch langsam die Lust mich zu rechtfertigen.
Sowas darf einfach nicht passieren. Punkt.

Gruß
Lord

 

Hallo Tarianah,

sieh es mir bitte nach, aber ich bin manchmal schwer von Begriff. Das Equipment von Lordusa ist weg - das scheint eine Tatsache zu sein. Ich kann bisher nicht erkennen, dass der Support einen Grund benannt hätte, warum es weg ist. Stattdessen hat er aber wohl Vermutungen angestellt, dass es sich um eine Straftat handeln könnte.

Mir fallen spontan gleich mehrere mögliche Gründe für das Verschwinden ein:

1. das Equipment ist durch einen Systemfehler verschwunden
2. das Equipment wurde durch einen Bedienungsfehler seitens eines BP-Mitarbeiters gelöscht
3. eine Person, die sich widerrechtlich Zugang zum Account verschafft hat, hat es gelöscht (Hacker)
4. eine Person, die die Zugangsdaten offiziell hatte, hat es gelöscht
5. der Accountinhaber selbst hat es gelöscht

Mit dem Hinweis auf den notwendigen Gang zu den Strafverfolgungsbehörden werden die Möglichkeiten 1 und 2 komplett ausgeblendet (ist es wirklich undenkbar, dass so etwas vorgkommt?). Bleiben noch Möglichkeit 3 bis 5. Ich verstehe Deine Aussage "es geht hier wirklich um den Beweis, dass man sich um seine Accountsicherheit bestmöglich gekümmert hat" im Moment so, dass die Polizei ermitteln soll, welche der drei Varianten zutrifft und die Wiederherstellung nur dann erfolgen kann, wenn sich jemand unrechtmäßig Zugang zum Account verschafft hat, obwohl dieser ausreichend abgesichert war.

Das würde dann bedeuten, dass in einem solchen Fall de facto nie mit einer Wiederherstellung der Items zu rechnen ist. Unabhängig davon, ob und mit welchem Erfolg die Polizei ermitteln würde, wäre das Ergebnis bei Variante 3 immer: Der Account wurde gehackt, also war das Passwort nicht sicher (andernfalls wäre es ja nicht möglich gewesen, sich Zugriff zu verschaffen).

Es scheint mir, dass BP es sich hier sehr einfach macht.

Da meine eigene Anmeldung sehr lange zurückliegt, weiß ich nicht, wie der aktuelle Stand ist, aber man könnte z. B. eine Neuanmeldung nur dann akzeptieren, wenn das Passwort sicher ist (12 Stellen, Buchstaben, Zahlen, Sonderzeichen, Groß- und Kleinschreibung). Auch wäre es möglich, die Anwender zu zwingen, ihr Passwort in regelmäßigen Abständen zu ändern (das macht jede Buchhaltungssoftware, warum nicht DSO?). Diese Maßnahmen könnten helfen, sie können aber solche Vorfälle nicht vollständig unterbinden, da in dem Prozess Menschen involviert sind, die Fehler machen können (und eben nicht nur auf Seite der Anwender).

Natürlich kann sich BP auf seine AGB zurückziehen und die Wiederherstellung des Equipments (oder in anderen Fällen des Accounts) verweigern, aber ist das kundenfreundlich? Natürlich ist das ein gewisser Arbeitsaufwand, aber tut es Euch das so weh? Wir reden schließlich nicht von echten Rubinen, sondern von Daten auf einem Server. Selbst wenn Lordusa (ich unterstelle das ausdrücklich nicht) in einem Anfall geistiger Umnachtung sein eigenes Equipment gelöscht hat: Stellt es doch einfach wieder her (zur Not gegen eine Aufwandsgebühr); wem würde das schaden?

Abschließend bitte ich noch um Beantwortung der Frage, ob von uns erwartet wird, dass wir ständig aktuelle Screenshots (oder wie Paavelsons schrieb, sogar Videos) vorhalten, um ggf. den Inhalt unseres Equipments nachweisen zu können.

LG

znoog

 

Hallo znoog, liebe Helden von Dracania,

wir können den konkreten Sachverhalt hier im Forum nicht nachprüfen. Es geht hier nach wie vor, um die 100 %ige Prüfung des Sachverhaltes und das geht nur über den Support. Welche Möglichkeiten er dabei alles hat, das entzieht sich meiner Kenntnis. Die vorgeschlagene Vorgehensweise ist bekannt. Was mich jetzt immer noch etwas wundert: Wenn ein großer persönlicher Schaden entstanden ist, für die die entsprechenden Person eventuell nicht mal verantwortlich ist (wir wissen es nicht), warum ist der Weg zur Polizei und zur Anzeige so schwierig bzw. wird gar nicht erst in Betracht gezogen? Das Vorhandensein von Screenshots oder Videos über Items klärt allerdings hier auch nicht, wie diese abhanden gekommen sind. Wir drehen uns hier im Kreis. Der Weg zur Polizei und zur Anzeige wäre hier wirklich der richtige Weg. Auch wenn dieser umständlicher ist, als ein Ticket oder einen Beitrag im Forum zu schreiben.

LG Tarianah

 

@znoog:

Du kannst der Polizei nicht erklären dass ein" Schattenzorn" geklaut wurde, da alle Items nicht dein Eigentum sind.

Was man machen kann ist eine Anzeige wegen Computersabotage, da jemand unerlaubterweise die Daten verändert hat:

§ 303b Computersabotage

(1) Wer eine Datenverarbeitung, die für einen anderen von wesentlicher Bedeutung ist, dadurch erheblich stört, dass er Daten (§ 202a Abs. 2) in der Absicht, einem anderen Nachteil zuzufügen, eingibt oder übermittelt.

 

naja den weg zur polizei würde ich auch nicht sofort einsehen...erstmal müsste der betreiber eigenverschulden ausschließen können, daher ist der erste weg mit sicherheit der zum support und das chars wiederhergestellt werden können, hatten wir in der vergangenheit hier im forum auch

 

Hallo Tarianah,

danke für die Antwort. Dass die Moderatoren hier im Forum nicht weiterhelfen können, ist schon klar. Warum der Weg zur Anzeige von dem Betroffenen nicht in Betracht gezogen wurde, ist für mich sehr einleuchtend (u. a. weil er es ausführlich erläutert hat). Vereinfacht ausgedrückt: Weil die Behörden virtuelle Güter nicht wiederbeschaffen können. Ein Auto kann man auffinden und zurückgeben, gelöschtes Equipment nicht. Aber die Techniker von BP könnten diese Dinge rekonstruieren - warum also der Umweg über die Polizei?

Egal, eine weitere fruchtlosen Diskussion, die ohnehin nichts bringt und an der ich mich deshalb nicht weiter beteiligen werde. Es wäre nett wenn Du meinen Vorschlag mit dem sicheren Passwort bei Anmeldung und der turnusmäßigen Passwortänderung trotzdem weiterleiten könntest, dafür Danke.

PS: znoog, nicht znogg.

@Berotomax Und ich dachte, ich hätte die Ironie dick genug aufgetragen, damit sie jeder erkennen kann. So kann man sich irren.

LG

znoog

 

Hallo znoog,

so, Schreibfehler beseitigt....wo hatte ich nur meine Gedanken....? Ich hoffe, du kannst es mir verzeihen .

Ich leite natürlich deinen Vorschlag gern weiter.

LG Tarianah

 

so liebe mod
ich hab mir mal die arbeit gemacht und in meinner verwantschaft nachgefragt wo einner ein kripo beamter ist
nach dem ich ihm das versucht habe alles zu erklären was über 1std gedauert hat da er dieses spiel nicht kennt und ich ihm es dann am computer gezeigt hatte und erklärt hatte was sache ist
hatt er gesacht der spieler kann da nix machen da alle relevanten daten auf server siend die dem spieler nicht gehören is der betreiber dafür verantwortlich dies bezüglich alle notwendigen schritte einzuleiten das heist der betreiber hatt dafür zu sorgen zuklären was passirt ist nach demm er ausschlissen kann das seinne daten bank gehakt wurde hatt er abzuklären pb der spieler gut genug mit seinen daten umgegangen ist wenn sich dann noch nicht klären läst was pasirt ist mus der betreiber die polizei einschalten die pölizei setzt sich mit dem spieler in verbindung und hört sich sein sach verhalt an
und das beziht sich darauf das nicht der coputer vom spieler gehakt wurde sondern
in gewisermasen der sever von BP da auf dem server von BP die einlog daten gespeichert siend und nicht auf dem rechner des spielers somit is laut geseztes lage nicht der spieler gehakt worden sondern BP
desweiteren ist einne aufklärung des sach verhaltens einne changse von knapp 10%

 

Hallo paul21061969,

ich bin mir jetzt nicht sicher, ob ich das alles richtig verstanden habe, was du hier schreibst. Die Polizei kann natürlich nicht die verschwundenen Items zurückbringen. Wenn ich mich nicht täusche, hat das auch keiner hier behauptet.

Da wir hier anscheinend alle keine Rechtsanwälte, Polizisten, .... sind, sollten wir die Institutionen sich damit beschäftigen lassen, die sich wirklich damit auskennen . Hier im Forum können wir nur Tipps geben, aber den Sachverhalt nicht lösen.Ich denke mal, inzwischen ist hier alles gesagt.

LG Tarianah

 

kurz form
die polizei macht nix wenn ich da hin gehe
das die nix zurück geben könn is ja klar das kann nur BP
aber BP will nicht

 

Hallo paul21061969,

ok, verstanden .

LG Tarianah

 

Hallo Tarianah,

danke für das Weiterleiten und den berichtigten Namen.

Ich schreibe es nicht immer ausdrücklich dazu, aber wenn ich hier Kritik übe, richtet sie sich in den seltensten Fällen an die Moderatoren (und wenn, dann erwähne ich das ausdrücklich). Ich finde, dass Ihr Eure Arbeit im Rahmen Eurer von BP gesteckten Möglichkeiten sehr gut macht und es tut mir immer ein wenig leid, wenn ich Euch anmeckern muss. Aber sonst ist ja niemand zum Anmeckern da.

Urks, ich werde sentimental. Die Träne quillt, die Erde hat mich wieder.

LG

znoog

 

Hallo znoog,

sachliche Kritik ist ja vollkommen in Ordnung und danke für dein Lob (Taschentuch rüberreicht), welches ich an meine Kolleginnen und Kollegen weiterreichen werde. Wir geben unser Bestes .

LG Tarianah

 

Moin liebe Leute,

nur, um das hier nochmal zu wiederholen, was ich bereits in DeadPoets Thread über seinen 'gehackten Char' gepostet hab. BP kann und hat schon Personen, denen ihr gesamtes virtuelles Hab und Gut, auf welchen Wegen auch immer, abhanden gekommen ist, ohne dass besagte Personen zur Polizei gehen oder Screenshots/Videos vorzeigen mussten, wiederhergestellt.
Das Einzige was diese Personen gemacht haben, war die richtigen Kontakte zum Support/zu BP-Mitarbeitern zu haben, welche dann den gesamten Char auf den ursprünglichen Zustand vor der Löschung setzten.
Und das Witzige kommt erst jetzt: Die Account-Inhaber haben sich in manchen Fällen sogar ziemlich fahrlässig verhalten, indem sie ihre Account-Daten weitergegeben haben, ihr Account mit einem mehr als lächerlich einfachen Passwort geschützt war, mit selbigem geprahlt, geposed und sonst was gemacht haben.

Daher würde ich der Vermutung zustimmen, dass der Support, mit dem Raten die Polizei aufzusuchen, den User nur hinhalten und alle Schuld von sich weisen möchte, egal wie viel diese bezahlt haben, wobei es sich bei den Extrem-Payern um eine weitaus längere Zeitspanne der Wiederherstellung handelt, wenn diese überhaupt irgendwann mal eintreten sollte (siehe DeadPoet, evtl. Lordusa) oder diese nicht sehr zufriedenstellend ist (Lordusas Schattenzorn). Bei Accounts, wo weniger bezahlt wurde oder nur ein Item mit lediglich unreinen Steinen verschwand, tauchen diese innerhalb von einer Woche wieder auf. :O

Es gäbe noch so viele weitere Beispiele, die ich aufzählen könnte (und da bin ich sicher nicht der Einzige ) in denen der Support fragwürdig gehandelt hat und einfach mal zwei im Grunde komplett gleiche Fälle mit zwei komplett unterschiedlichen Methoden angegangen ist.
Aber ich hab keinen Bock mehr, denkt euch selbst was dazu, trinkt n Bier und lasst die Eier schaukeln

Frohes Neues!

 

Hallo Theus,

gestatte mir bitte aufgrund deiner Aussagen hier folgende Frage: Du warst also bei allen Aktionen der einzelnen Spieler bzw. beim Support dabei oder hast du nur was von verschiedenen Spielern gehört? Lieber damit etwas Vorsicht walten lassen. Wie hier schon mehrfach geschrieben, Spekulationen bringen uns hier nicht weiter.

LG Tarianah

 

Tarianah, es ist nicht allzu professionell, wie du in jedem zweiten Post damit argumentierst, dass wir...

... die Vorgehensweise der Entwickler nicht nachvollziehen können.
... Die Vorgehensweise der Polizei nicht nachvollziehen können
... und allgemein nicht die richtige Perspektive auf die Dinge haben.

Dies ist mir schon in mehreren Threads aufgefallen und meistens mag das stimmen.
Jedoch ist dies keine Aussage (bewusst nicht Ausrede) die für Bigpoint sprechen würde.

Es gibt hier Leute die sich mit dem deutschen Strafvollzug auskennen und zur nächstbesten Polizeidienststelle zu rennen und dort den Verlust von einigen Bit auf einem Server der einem nicht gehört zu rechtfertigen, erscheint nicht nur denen aussichtslos.

Folgendes bezieht sich auf die Bots:

Desweiteren gibt es hier auch Leute die sich im IT-Bereich speziell Java auskennen und wissen wie man Bots am besten vorbeugt und wenn vorhanden ausmerzt.
Ich könnte dir ( wie damals schon bei Darkorbit) mindestens 5 Wege aufzeigen wie die Entwickler die Bots innerhalb eines Monats loswerden könnten.
Weiterhin könnten uns die Programmierer ja mal einen kleinen Einblick in ihr gewiss immenses Arbeitspensum gewähren.

Die Unwissenheit als Argument zu benuten ist keine vernünftige Basis um zu diskutieren. (speziell als Moderator)

Bitte betrachte dies als konstruktive Kritik.

Dies ist ein vollkommener Off-Topic Post, der sich mit einem Sachverhalt beschäftigt der mir schon seit längerem aufgefallen ist, aber in diesem Thread deutlich eingesehen werden kann.