Kontaktieren des Supports nicht möglich

Guten Tag

Durch einen Bug (habs auf Foto) verschwanden bei mir letze Woche zwei gute Items. Die Bilder zum beweisen und mit den Stats der Items und Spieldaten unten rechts hab ich, ich kann allerdings auf die Email, welche ich vom Support erhalten habe nicht antworten, um die Bilder zu schicken. Es kommt immer die Fehlermeldung, dass diese Email-Adresse nicht existiert oder keine Emails dahin verschickt werden können.

Da die Supporter nach dem 3ten Ticket natürlich etwas genervt sind, ich aber keine andere Möglichkeit sehe um mit ihnen zu Kommunizieren, schreibe ich hier in letzter Hoffnung auf dass mir jemand erklären kann was ich falsch mache^^. Ich habe dem Support schon per Antwort-Funktion meines Email-Programms (bluewin) und per Direkt-Email geantwortet. Die Fehlermeldung kommt jedoch jedes mal erneut (ob mit Bildern im Anhang oder nicht).

Bitte um Hilfe!

Danke und Gruss

 

ticket, antwort abwarten und iwann wirst gefragt ob du bildchen hast. eventuell nochmalige schilderung. diese sodann einreichen und erneut warten.
du bekommst antwort, kann natürlich etwas dauern, aber du bekommst sie.
nur... nerven, bringt rein garnichts^^

 

Hallo xXArzaxXx.

Versuchst du vielleicht auf die automatisch generierte erste Antwortmail , also quasi die Eingangsbestätigung der Supportseite zu antworten? Oder hat schon ganz konkret ein Mitarbeiter des Supports Kontakt zu dir aufgenommen und du kannst diesem nicht antworten?

Viele Grüße,
katbac

 

Man kann auch auf die automatisch generierte ohne Probleme antworten.

 

bist sicher?

 

Ja, selbst schon öfters gemacht.

 

auf die generierte erste antwortmail ?
bist mein held

 

Welchen E-Mail Provider verwendest du (was steht nach dem @ in deiner E-Mail Adresse). Welches E-Mail Programm verwendest du? Und wie lautet die exakte Fehlermeldung und kommt sie vom E-Mailprogramm, oder kommt sie in Form einer E-Mail in deinem Postfach (generiert von irgend einem Server)?

 

Ja, ganz genau auf die.

 

Hallo

Sorry dass hier nichts mehr von meiner Seite aus gekommen ist, hatte gerade eine Auszeit.
Da ich denke, dass ich nach der Zeit bei BP eh nichts mehr erreichen kann, kann man hier gerne schliessen.

Danke trotzdem für die Antworten!

Gruss

 

Hallo xXArzaxXx.

Dann schwingt hier der Schlüssel.

Viele Grüße,
katbac