Premium-Abo

Hallo, alle miteinander. Ich weiss nicht, ob ich hier richtig bin. Im Payment-Ordner kann man nichts schreiben.
Hier mein Problem: Am 02.08.15 wurde mein Premium-Abo über Paypal abgenucht/bezahlt. Bis heute habe ich jedoch in Welt Heredur kein Premium. Was und wieso ist dies so? Mir geht dadurch einiges verloren. Ich habe den Support schon mehrfach angeschrieben, jedoch keine aussagekräftige Antwort erhalten. Ich würde mich ausserordentlich freuen, wenn sich da mal jmd. drum kümmern würde!
Gruss Myriam65

 

hast du für den kauf am 2.8. einen beleg per email bekommen?
es sollte eigentlich egal sein, mit was du bezahlt hast, einen beleg bekommst du meines wissens immer dafür - bei paypal sogar doppelt - 1x paypal, 1x bigpoint.
du könntest theoretisch über paypal die zahlung zurückfordern, wenn es bis dato nicht geklappt hat.

 

Ja, Beleg habe ich per EMail bekommen und zusätzlich habe ich bei Paypal heute Nachmittag angerufen, ob irgendein Fehler vorläge. Dies wurde von Paypal verneint. Die Zhlg. wäre am 02.08. an Bigpoint gegangen!

 

wenn dem so ist: Big- point...
schicke eine kopie deines beleges an Bigpoint oder veranlasse eine rückforderung...

LG

 

Hallo Myriam65,

im Forum können wir dir da leider nicht weiterhelfen, da bleibt nur der Weg über den Support.
Wenn du Belege etc. mitschicken kannst, kann das die Bearbeitung sicher beschleunigen.
Bitte wähle beim Support die Kategorie Payment aus.


LG
Salsania
die noch ins Allgemeine umschubst.

 

Danke für eure Antworten. Ich werde es nochmals versuchen. Aller guten Dinge sind 4!

 

Liebe Helden von Dracania,

da hier schon seit mehr als 14 Tagen keiner mehr gepostet hat, schließen wir das Thema und verschieben es, wie in den Archivierungsregeln vorgesehen, in das entsprechende Archiv (Archiv Rest).