Feedback Ein weiterer Grund KEIN Premium zu buchen (Dat jit et ja nit)

Der nachfolgende Text musste durch die Mods editiert werden. Meine Meinung dazu findet ihr hier.

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Meine gestrige Mail an den Support um alle persönlichen Daten bereinigt:
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Die Antwort vom Support um alle persönlichen Daten bereinigt:

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Also Leute überlegt euch vor einer Prem Buchung gut ob und wann ihr Krank werdet, einen Unfall habt, in Urlaub fahrt, Umzieht oder eine Reise gewinnt.

Die 24 Tage oben bestehen aus 10 Tagen Rest einer 3-Monats-Prem-Buchung und dem 14-Tage Bonus. Wär mir das in Monat 2 passiert und es gingen 6 Wochen Offline ins Land während Prem abläuft... ...wär ich echt sauer. Aber es sind ja nur 10 bezahlte Tage, also sag ich relativ entspannt:

BP und Kundenfreundlichkeit: Zwei Welten prallen aufeinander.

 

Lol

Das ist das Risiko, wenn man über so lange Zeit Premium bucht. Da kannst du BP doch nichts vorwerfen. Die liefern Ihre "Leistung" ab. Egal ob du on kommst oder nicht. In puncto Kulanz, was deine Anfrage wäre, braucht man es bei BP nicht versuchen. Das solltest du aber auch schon vorher mitbekommen haben.

 

Da muss ich nu mal zustimmen: für so Dinge wie Urlaub oder Krankheit kann man BP nun nicht verantwortlich machen... das fällt wohl unter normales Lebensrisiko.... egal ob man nun Mitglied in einem Sportverein ist oder was auch immer.....

 

huhu real,

konzentriere dich auf den krankenhaus/reha-aufenthalt....das ist wesentlich wichtiger als paar tage premium hier in einem spiel....viel wichtiger ist, dass du gesundheitlich auf die beine kommst!

vg

 

Hallo realkenai

Es ist natürlich ärgerlich, nur daran kann der Support wirklich nichts machen.
Vielleicht kannst du ja im Krankenhaus oder auf Reha doch ins Game.
Ich wünsche dir gute Besserung.

Deinen Beitrag habe ich editiert, das das zitieren von Schriftverkehr mit Support nicht gestattet ist.


LG laruca

 

Danke dir!

Stimmt durchaus. Allerdings gehen @Ranger1483 und du anscheinend davon aus, das ich ernsthaft sauer bin. Aber dann würde mein Eingangspost etwas anders aussehen. Wegen einem Echtgeldverlust von ca. 3 Euronen werde ich mir allerdings sicher nicht ins Büxken machen.
Ich denke jedoch das man dieses Problem durchaus bei den FAQ zur Premium-Buchung hinterlegen könnte, wenn, ja wenn man denn wollte. Aber da würde ggfs. so mancher Kunde im Voraus von einer Mehrmonatsbuchung Abstand nehmen. Aber diese FAQ waren zumindest bis heute Nacht als ich diesen Thread erstellte ja noch nicht mal bzgl. Rel139 verändert worden, sondern auf dem Stand Ende 2013.
Jedenfalls wollte ich mit diesem Threat vor allem auch andere Kunden/Spieler auf dieses mögliche Problem aufmerksam machen.

Auch dir erst mal Danke für die guten Wünsche!
Mir ist schon klar, dass weder Support und erst recht nicht die Moderatoren da was machen können.
Der ganze Umgang mit den Kunden wird halt seitens der Geschäftsleitung vorgegeben. Und die kennt ganz offensichtlich nur vier der sechs Grundregeln zum Thema Kundenbindung. Das du meinen Eingangspost editieren musstest spiegelt diese einseitige Grundeinstellung BPs durchaus wider. Mal ein Vergleich, der nun gar nichts oder nur bedingt mit dem Spiel zu tun hat:

Ich teste allen möglichen Kram (von der Zahnpasta übers PC-Game - so kam ich übrigens zu DSO - bis zum Laptop) für einen großen deutschen Online-Anbieter. Muss ich da wegen von mir erkannter Prduktmängel eine schlechte Wertung abgeben, so tue ich das auch, gebe dem Anbieter aber immer die Gelegenheit der Stellungnahme. Der entsprechende Mailverkehr kommt dann bereinigt um alle persönliche Daten zur Rezension, worauf ich den Anbieter dann auch hinweise. Bisher hat sich dagegen nie einer verwahrt oder gewehrt. Und da geht es nicht um 10 EUR/Prem, sondern richtig viel Geld, denn wenn ein ggfs. teures Produkt noch vor dem offiziellen Erscheinen schlecht bewertet wird kannst du dir wohl vorstellen wie viel potentielle Käufe dann eben nicht getätigt werden.

BP aber hüllt sich selbst bei Kleinigkeiten direkt in den ängstlich-verschämten und oft so unnötigen Mantel des Schweigens.

 

Oh,mein,Gott!

In der Reha DSO.

Alles sollte seine Grenzen haben.

Gute Besserung

 

Das ehrt dich zwar, ist aber mMn unnötig. Jeder sollte selber soweit vorausschauend agieren können, das man nicht weiß, was einem in dem Premiumzeitraum widerfahren kann.

Koma/Krankheit
PC-Ausfälle
Providerwechsel

Wenn man krank ist, konzentriert man sich auf die Genesung. Wenn man Prüfungen hat, konzentriert man sich darauf. Will man seine Tastatur und Maus verkloppen, spielt man DSO. Wird man zur Anti-Aggressions-Therapie verordnet, argumentiert man mit DSO.

 

LoL Der war gut!

 

Gute Besserung........zieh wie gesagt deine Reha durch,DRO wird es anscheinend IMMER geben

 

Liebe Helden von Dracania,

da hier schon seit mehr als 14 Tagen keiner mehr gepostet hat, schließen wir das Thema und verschieben es, wie in den Archivierungsregeln vorgesehen, in das entsprechende Archiv (Archiv Rest).