Andermant 25% Bonus Event

Ich hab letzten Sonntag am 2. März eine Viertelstunde vor Andermant-Bonus-Event-Schluss, 114000 Andermant gekauft. Ortszeit 15 Uhr 46 da ich in Südamerika lebe aber auf Heredur spiele. In Deutschland war es zu dem Zeitpunkt Viertel vor Acht abends. Ich weiß es weil ich mit meiner Gilde im Team-Speak war.
Ich konnte aber nicht gleich bezahlen weil ich kein Kreditkarten Besitzer bin und eine Barzahlungsmethode via Dineromail benutzte.
Von Dineromail bekam ich auch umgehend eine automatisch generierte "Mahnung"
Das ist immer so bei Dineromail, man muss ein E Form ausfüllen und wenn man dann auf bezahlen klickt bekommt man diese Email im Sinne von: "gehen sie zu Servipac (das ist so eine Art Handelsbank welche da fest mit Dineromail zusammen Arbeitet) und bezahlen sie dort den offenen Betrag sonst bleibt der Handel Ungültig". Der "Mahnung" ist dann ein Link angefügt mit welchem man das Einzahlungs-Formular druckbereit zur Verfügung bekommt.
Dieses benutzte ich dann am Montag auch in einer der Kassen von Servipag und freute mich auf die Buchung von 114000 plus 25% also 142000 Andermant welche ich demnächst von BP ins Spiel bekommen würde!
Am Dienstagabend war es noch nicht da. Das war normal es ist selten, dass diese Barzahlmethode nur einen Tag dauert. Ist aber auch schon vorgekommen. Am Mittwochabend dann welche Freude, das ersehnte Wappensymbol für eingehende Buchungen erschien tatsächlich. Aber nur eins und nur für 114000 Andermant.
Ich schaltete natürlich sofort beide Supporte ein. Beim Payment Support war die Sache schnell gegessen. "Wenn eine Zahlung nicht klappe müsse man sich direkt an den Dienste Anbieter wenden". Leider gibt es beim Payment Support keine Möglichkeit speziellere Probleme zu erläutern. Also ist es bei dem Missverständnis geblieben, Dineromail währe Schuld wenn bei BP ein Bonus verloren geht! Die Kundendienst Support Mitarbeiterin war aber auch nicht faul. "Deine Buchung wurde bei uns als Error gemeldet, komisch dass du überhaupt Andermant bekommen hast", meinte sie. Ja währe noch schöner!
Was denken sich die Leute bloß dabei, so geht man mit fremden Gelt um?
Ich meine, so ein Event zu veranstalten verpflichtet doch zur Auszahlung des versprochenen Bonus!! Oder nicht??
Payment Support hat Ticket geschlossen und vom Kundendienst hab ich seit zwei Tagen nichts mehr gehört.
Ich bin empört

Meine Frage, findet das jemand in Ordnung?

 

nein ist nicht in ordnung. aber das ist bp. kundenfreundlichkeit ist ein fremdwort

 

Ja ganz ehrlich da muss man wirklich überlegen wie lange man noch bei diesem ***********bleibt weil durch das spielen unterstützt man die Entwickler ja weiter und die machen dann so ein schrott draus!

 

Wunder dich net dauert nicht lange bis sie dich vergrault haben, außer Frank kümmert sich keiner beim Support um die Leute..

 

Enrico ist auch äußerst hilfsbereit, das sei hier mal erwähnt.

 

neues tiket erstellen und drauf beharen das es geklärt wierd und notfals mit anwalt drohen hatt bei mir schon wunder bewirkt

 

"das ticket" xD sowas kenn ich auch nur von geschichten und sagen... nie gesehen...

würde mich an deiner stelle auf keine antwort von support einstellen... hab da noch nie eine bekommen :-(

 

Im Namen von Xenetic sage ich nur: Würg

 

Hallo freshair

Auch wenn Deine Situation ärgerlich ist, bedenke bitte das dies Aktion nur kurze Zeit lief. Da per Dienstleister bezahlt wurde, zählt hier der Eingang der Buchung.

@all
Bitte bleibt beim Thema.

Liebe Grüße

 

Klar liegt auf der Hand. Hab ich auch sofort getan, oder besser gesagt versucht. Geht aber nicht. Kommt eine Fehlermeldung welche besagt, dass zu diesem Tema schon ein Ticket existiert !!

Lieber Gullveig
der Eingang der Buchung lag ganz klar innerhalb der Laufzeit des Event. 14 Minuten vor Schluss genau gesagt. Zu dem Zeitpunkt hab ich die Bestätigung von meinem Dienstanbieter bekommen.

 

Vielleicht wurde die Buchung erst abgeschlossen, nachdem das "Event" aus war?

Tut mir leid für Dich!

 

Frank ? Der hat mir noch nie geholfen selbst wenn es um Erpressung ging!
Der Support ist einfach nur schlecht. Frank ist der einzigste der mir überhaupt antwortet! Entweder arbeiten da 30 Franks oder *******!

 

Lieber Fabiman

Die einzelnen Supportmitarbeiter sind hier nicht das Thema. Bitte halte auch Du Dich daran.

Liebe Grüße

 

Achso.

 

Selber schuld wenn man hier irgendwo payt ... muahahahhahahhaaa ... Vollpfosten

 

Vollpfosten sind Leute wie DU !! Ich denk im RL liegt dein Ego zusammen mit deinem IQ knapp unter Kartofelsalat.

 

Sopor, es wird Zeit das du dich in diesem Forum anfängst zu benehmen. Was soll das denn ihn zu beleidigen? Wenn du solch einen Unmut in diesem Spiel hast, dann wende dich anderen Dingen zu. Kann echt nicht sein das welche wie du, alles hier schlecht machen!! Es ist das erstemal das ich sowas hier schreibe, normalerweise ignoriere ich welche wie dich, aber das geht auf jeden fall zu weit, wo er hier auf Hilfe hofft. Und ich hoffe das hat Konsequenzen. Solch eine Ausdrucksweise und solche Beleidigungen jemanden gegenüber, das geht gar nicht. Schämen solltest du dich!

 

Hallo Jontschgal

Wieso sollte eine Buchung irgend wann, nach dem ich längst vom Dienstanbieter die Bestätigung bekam, abgeschlossen worden sein? Die Buchung gilt doch wohl zum Zeitpunkt der Bestätigung`s Email als abgeschlossen? Und die bekamm ich um 19 Uhr 46 (deutsche Zeit) der Event lief genau von 7 bis 8 Abends! Also dort kann das Problem nicht liegen

 

Hi Freshair, hast du denn die Bestätigungs-Email auch mit an den Support gesendet, das die das mit der Uhrzeit genau sehen können? Falls nicht, mach das einfach nochmal. Zu verlieren hast du ja nichts.

 

@ Gullveig

Oder willst du damit etwa sagen, dass Barbezahler von diesen Aktionen ausgeschlossen sind? Dann bitte erwähnt das laut und deutlich im Game sonst liegt hier tatsächlich ein juristischer Fehler vor