Bitte um offizielle Stellungnahme / Geheimnisvolle Würfel enthielten alte Setteile

Dieses Thema im Forum 'Archiv Rest' wurde von vanivar1 gestartet, 20 März 2016.

Liebe(r) Forum-Leser/in,

wenn Du in diesem Forum aktiv an den Gesprächen teilnehmen oder eigene Themen starten möchtest, musst Du Dich bitte zunächst im Spiel einloggen. Falls Du noch keinen Spielaccount besitzt, bitte registriere Dich neu. Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch in unserem Forum! „Zum Spiel“
Status des Themas:
Es sind keine weiteren Antworten möglich.
  1. vanivar1

    vanivar1 Junior Experte

    Bitte um eine offizielle Stellungnahme
    Geheimnisvolle Würfel enthielten alte Setteile

    Da ich nun einige Tickets an den Support schrieb
    die alle mit der Aussage geschlossen wurden
    sollte es die Möglichkeit geben die falschen lev 45 er Items
    auf Level 50 zu ändern. machen wir das..

    Und im Forum meine Bitte um Hilfe an die Com
    https://board-de.drakensang.com/threads/hilfestellung-support.63871/
    ebenfalls geschlossen wurde, da anscheinend
    eine richtige Beschwerde gegen den Support nicht erwünscht ist

    Bitte ich hiermit um eine offizielle Stellungnahme
    was man im Bezug auf den technischen Fehler zu tun gedenkt

    Das die Set Teile bereits auf lev 50 Dropten
    habe ich ja schon mal gezeigt..

    [​IMG]

    der technische Fehler euch aber anscheinend egal ist

    [​IMG]

    Nein im Gegenteil Ihr alles versucht , um den Fragen aus zu weichen.

    Ich so eine Verschleierung nicht das erste mal mit mache.

    Muss endlich eine offizielle Aussage her

    mfg
    vani
     
    Zuletzt bearbeitet: 20 März 2016
    Amokmika und Fly-37 gefällt dies.
  2. Salsania

    Salsania Lebende Forenlegende

    Hallo vanivar1,

    bei Supportanfragen kann auch nur der Support helfen und wir sind im Forum der falsche Ansprechpartner. Dein Letzter Thread handelte allerdings genau um diese Thematik, weswegen er auch geschlossen wurde.
    Eine Offizielle Aussage liegt uns zu der Thematik nicht vor und wird (sollte es zu einer kommen) im offiziellen Bereich dieses Forums gepostet.


    LG
    Salsania
     
  3. vanivar1

    vanivar1 Junior Experte

    hallo

    hm.. zu jeder noch so unbedeutenden Sache gibt es eine offizielle Stellungnahme
    besonders wen es um Geld geht ,aber wen wir Jahre einen Würfel nach dem anderen aufmachen
    und laut aussage schon ein technisches Problem vorliegt ..nichts...

    Es gibt keine einzelfall Prüfung
    und ob da irgendwann mal was gemacht wird weis keiner

    Also wie immer alles abschmettern die Leute beruhigen sich schon wieder
    und kaufen die nächsten Jahre wieder Premium um die Würfel aufzumachen

    Bucht mir doch mal im Vorfeld 6 Monate Premium
    und danach sag ich ne zahl nur für ein Monat könnt ihr machen was ihr wollt
    habt ihr halt Pech gehabt den genau so ist das jetzt für mich

    Das einzige was mich nun echt wundert angeblich sind ja so viele betroffen
    da gibt es keine einzelfall Prüfung

    Wo sind den die ganzen Massen an Leuten die falsche Items bekommen haben ?

    Oder ist es doch so wie Gerüchte besagen das einige schon Ersatz Items bekommen haben ?


    Wenn der Support also nicht weiter helfen kann ,will ,möchte
    hab ich keinerlei Möglichkeit mehr ?
    Ich finde du könntest das zb. weiter leiten oder was dir sonst so einfällt
    macht keiner was bedeutet das für mich das so eine Problematik unterstütz wird

    Vielleicht melden sich ja nun doch noch mal ein paar
    daher stelle ich solche Anfragen im Forum

    Für mich heist es entweder das Problem nimmt jemand ernst oder das
    war es mit Drakensang den so geht's ja nun auch nicht



    mfg

    vani
     
    Fly-37 gefällt dies.
  4. Salsania

    Salsania Lebende Forenlegende

    Hallo vanivar1,

    es hilft aber auch nichts Gerüchte zu streuen. Es wurden, laut unseren Informationen, keine Items gebucht.
    Der Support ist bei seinen Handlungen von den Entscheidungen abhängig, die intern getroffen werden.
    Das es zu diesem Fehler kam, wurde hier im Forum gemeldet und wir haben es an die entsprechende Stelle weitergegeben und damit tauchte dann in den Patchnotes diese Meldung auf. Sobald es zu Fehlern bei Items kommt, senden wir automatisch die Frage mit, wie dort verfahren wird. Alle weiteren Entscheidungen diesbezüglich werden von Bigpoint getroffen und liegen nicht in unserer Entscheidungsgewalt. Sobald wir informiert werden über etwaige Scripte die laufen, Entschädigungen, Buchungen etc. - veröffentlichen wir diese.

    In der Vergangenheit war es so, das u.a. Spieler Items erhalten haben, die nicht zu ihrer Klasse gehören und somit nicht genutzt werden konnten - dort konnte damals kein Austausch stattfinden.
    Wenn dir hier vom Support mitgeteilt wird, das kein Austausch stattfindet - werden wir keine andere Antwort erhalten. Sollte das bei BP noch im Prüfungsstatus sein und dort muss noch entschieden werden, ob und in welchem Rahmen etwas passiert, zählt der obere Absatz.

    LG
    Salsania
     
  5. vanivar1

    vanivar1 Junior Experte

    Ich streue keine Gerüchte das war eine Frage ,die ich nicht nur hier stellte
    weil ich grundsätzlich nichts glaube was ich im Spiel so mitbekomme

    Ich für meinen Teil kann nur herauslesen das nichts passiert egal an welcher Stelle ich
    nachfrage den sonst würde eine offzielle Stellungnahme kommen

    Da sich aber niemand von den angeblichen Massen an Spielern meldet wie sie es ja sonst immer tun
    wenn nur eine Kleinigkeit nicht passt ,gehe ich schwer davon aus das es gar nicht so viele sind

    Da frage ich mich doch für was ich das machen soll

    Der Nutzer hat eventuell auftretende Mängel an den Spielen, Services oder sonstigen Leistungen oder Lieferungen der Bigpoint stets aussagekräftig zu dokumentieren und insbesondere unter Protokollierung angezeigter Fehlermeldungen schriftlich zu melden. Vor Meldung eines etwaigen Fehlers wird der Nutzer die Spiel- bzw. Serviceanleitung und ggf. andere von Bigpoint zur Verfügung gestellten Hilfestellungen zur Problembeseitigung (insbesondere Listen mit häufig gestellten Fragen, diese Diskussionsforen zu Problemen) konsultieren. Der Nutzer hat Bigpoint bei einer möglichen Mängelbeseitigung nach Kräften zu unterstützen.

    Und wenn du es noch so genau beschreibst und versuchst sie zu unterstützen
    geht das nur wenn es um ihr Geld geht ansonsten kommt nur das dabei heraus

    Der Nutzer hat keinen Anspruch auf Aufrechterhaltung oder Herbeiführung eines bestimmten Zustandes
    /Funktionsumfangs des Spiels oder der Services.


    Und wenn doch mal was gemacht oder erstattet wird ist es reine Kulanz

    Genau diese fällt weg wenn du sowas schreibst wie ich jetzt

    Na gut das wars mal sehn ob sich in den 14 Tagen bis zur Schließung
    doch noch welche melden wenn nicht sagt mir das so oder so schon alles


    ps. wurde diese nicht bearbeitet ......


    mfg vani
     
  6. FlameGemini

    FlameGemini Boardveteran

    Ohne mich zu weit aus dem Fenster lehnen zu wollen ,
    aber ist es möglich das die items noch auf lvl45 sind welche aus cubes stammen die vor r162 gelootet worden sind ?
     
  7. vanivar1

    vanivar1 Junior Experte


    Hallo

    Das kann gut möglich sein wenn uralt Würfel noch vorhanden sind
    das wurde ich auf jeden Fall gefragt

    Da ich aber vor besagten Drop Tage lang alle Würfel aufgemacht habe
    um einen bestimmten Stein zu erreichen weiß ich ganz sicher das keine alten
    Würfel dabei waren und wenn dann hätten sie ,ich kann nur schätzen
    sogar 1.5 oder 2 Monate alt sein können den da hab ich den oben abgebildeten Ring
    auf level 50 bekommen

    Was ich mir vorstellen kann ist folgendes
    Sie haben das Set bereits auf level 50 raus gebracht und festgestellt
    das die Errungenschaft damit nicht zu ereichen ist
    und einfach bei den ersten Beschwerden wieder raus genommen
    laut Gerüchten im Spiel könnte das stimmen ,doch was sollst noch glauben
    sagt dir ja kein Mensch was genaues

    So ist es zu mindestens bei mir, der Ring auf lev 50 zählt nicht
    Nun muss ich wieder alle anderen Teile suchen

    Alles ohne Ankündigung wenn es den so ist

    Und wo es mir jetzt komplett den Vogel raus haut ist die Aussage
    das Die Items ja gar nicht auf Level 50 Dropen ( müssen )

    Das nach der Ankündigung

    Geheimnisvolle Würfel enthielten alte Setteile
    Geheimnisvolle Würfel enthalten keine einzigartigen Gegenstände mehr,
    die nicht mit der Stufe des Spielers skalieren.




    na ja was soll ich dazu noch sagen


    lg

    vani


    das wars.....

    danke an alle die betroffen sind
    und sich nicht gemeldet haben

    es wurde nochmal geprüft
    es im einzellfall aber nicht gemacht wird bedeutet das folgendes

    Da es in der Allgemeinheit jedoch nicht prüfbar ist
    und ansonsten eine Ungerechtigkeit gegenüber
    anderen betroffenen entstehen würde, werden die Items nicht ausgetauscht


    [​IMG]

    bei 80 mille nicht mal von alten spielern ,
    die das spiel mit hoch gebracht haben,
    ein item das durch einen technischen fehler entstanden ist
    austauschen aber noch für 24 Monate prem kassieren wollen

    wisst ihr was schämt euch...


    vani
     
    Zuletzt bearbeitet: 22 März 2016
  8. Grummelei

    Grummelei Foren-Grünschnabel

    einfach mal so die spieler betrügen na ja

    möchte mal sehen wenn leute für adamant oder draken ein paket kaufen
    und der angekündigte inhalt ist gar nicht vorhanden -)

    aber bei premium macht das ja nichts das haben wir alle umsonst
    bekommen deshalb muss da nichts erstattet werden

    oder kostet premium doch was?

    Grummel
     
  9. vanivar1

    vanivar1 Junior Experte

    Schaut ja fast so aus..
    Ich kann leider nur sagen das die Aussage des Supports
    zumindest hier im Forum nicht im geringsten bestätigt worden ist

    Wen es so viel Leute gibt, die angeblich betroffen sind ,das ein fix nötig wäre
    der aber nicht gemacht worden ist und daher im Sinne der Gerechtigkeit
    die Bearbeitung eines einzelnen einfach nicht stattfindet ...

    Glaub ich kein Wort was mir da aufgetischt worden ist

    Und zum Premium, was soll ich sagen..

    Wieder mal etwas das ich erworben habe
    und nicht den gewünschten Inhalt hatte

    Kenne ich ja schon so viele Jahre
    warum sollte sich daran was ändern
    sind schon so oft damit durch gekommen

    lg vani
     
  10. cosopt

    cosopt Board Administrator Team Drakensang Online

    Hallo Helden von Dracania,


    Da hier schon seit mehr als 14 Tagen keiner mehr gepostet hat, schließen wir das Thema und verschieben es, wie in den Archivierungsregeln vorgesehen, in das entsprechende Archiv (Archiv Rest).


    Mit freundlichen Grüßen,
    Cosopt
     
Status des Themas:
Es sind keine weiteren Antworten möglich.