Latenzanzeige - nichts geht mehr

Dieses Thema im Forum 'Technischer Support' wurde von schneidaxinus gestartet, 3 Februar 2020.

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  1. Manuele01

    Manuele01 Nachwuchs-Autor

    Nichts geht mehr Teil 2

    zu diesem Thema wurde hier schon ne ganze Menge gepostet, ich möchte nochmal den Stand der Dinge emotionslos zusammenfassen, dann kann jeder von euch sich möglicherweise seine eigene Meinung bilden.
    • Es ist ein sehr langer Text - wer das nicht lesen möchte oder kein Gefühl für IT hat, bitte überblättern, danke

    Ist Zustand vor Relase 252 (Hotfix) bis Mitte Oktober 2021
    • DSO war flüssig zu jeder Zeit 24/7 spielbar (Vorraussetzung: ausreichend konfigurierter PC, Router, Internetverbindung), alle Spieler die ich im Game kenne, konnten zu dieser Zeit Drakensang flüssig spielen
    Ist Zustand nach Release 252 (Hotfix) ab Mitte Oktober 2021
    • Ab ca. 15 - 16 Uhr bis ca. 23 Uhr kann man DSO nur noch eingeschränkt bzw. nicht mehr spielen. Grund sind die schwankenden Latenzen bei mir von ca. 55 - über 600ms
    • ab dieser Zeit ist Gruppenspiel nicht mehr möglich und PvP nur sehr eingeschränkt
    • dieser Zustand betrifft ca. 50% unserer Gildenmitglieder (Wohnorte der Spieler sind von Bayern, Thüringen, Niedersachsen, Sachsen bis nach Mecklenburg-Vorpommern)
    Da keiner unserer Spieler seinen PC, Router, Provider, Netzbetreiber gewechselt hat, ist es doch sehr auffällig, dass ab diesem Release es plötzlich nicht mehr funktionierte.

    Analyse - Fehlersuche

    Ich bin zwar kein Experte, aber nach 30 Jahren Erfahrung bei einem der weltweit größten IT Dienstleister kann ich mir eine Meinung bilden, wo der Fehler möglicherweise liegen könnte.

    Anpingen der Drakensang Server

    heute 11:30 Uhr (Server Heredur)

    [​IMG]
    • Ein Ping (Latenz) von 37 Milli Sekunden, akzeptabel - man konnte spielen

    heute 16:30 Uhr

    [​IMG]

    • Hier siehr man schon, das 25% der Datenpakete nicht ankommen. Ein Onlinespiel, welches auf Reaktionsschnelligkeit aufbaut kann man mit solch einer Latenz nicht mehr spielen. Gegen 19 Uhr sind dann 50% der Datenpakete verloren gegangen. In unserer Gilde sind ca. 50% der Spieler/Spielerinnen davon betroffen.

    Server Standort Drakensang bestimmen

    [​IMG]

    • Die Produktionsserver von Drakensang (Beispiel Server Heredur) sind in Frankfurt am Main gehostet in einem der über 60 Rechenzentren. In Frankfurt ist der Sitz des weltweitgrößten Internet-Knotens DE-CIX wo über 1.000 Netzte aus dem europäischen Raum zusammen geschaltet sind. Das garantiert eine hohe Bandbreite und Kontrolle über den Datenverkehr.
    • Der Provider den DSO nutzt ist Alibaba (aus China), der nutzt seit 2016 Teile vom Rechenzentrum Vodafone in Frankfurt
    Check der Daten Route von meinem PC zu Drakensang

    [​IMG]

    Hier kann man den Weg der eigenen Daten recht gut verfolgen. Wie man sieht ist man in 15ms in Frankfurt. Hier werden die Daten dann über mehrere Server und Provider geroutet (kann man über die IP Adresse recht gut checken)
    • 62.155.247.217 Deutsche Telecom
    • 62.159.99.10 Deutsche Telekom
    • 195.219.219.72 TATA Communication
    • 47.246.116.237 Alibaba
    • 8.209.84.97 Alibaba (Server Heredur von DSO)
    Zusammenfassung

    Wenn man davon ausgeht, das die Infrastrucktur der meisten Spieler sich nicht geändert hat, und ab einem Zeitpunkt ''X'' aufspielen eines neuen Releases/Patchs nicht mehr geht - dann ist in der Regel der Fehler beim Betreiber zu suchen.

    Es ist ersichtlich, dass mit steigender User Zahl die Latenz steigt (ab 16 Uhr wenn in europäischen Raum langsam Feierabend ist und Spieler online gehen).

    mögliche Fehlerquellen
    • liegen im Patch/Release begründet, Entwickler Team und Qualitätssicherung ist gefragt
    • bei den Servern von DSO, jedem Server in einem Rechenzentrum ob nun physisch od. virtuell werden Leistungsparameter (VCU's, SAN Speicherplatz usw. zugeordnet. Wenn der Leistungsabruf der User diese Leistungsparameter überschreitet, dann ist auch nur ein eingeschränktes Spielen möglich.
    • bei der Server Wartung durch das Rechenzentrum oder durch BP, hier müsste eigentlich durch tägliches Monitorig Schwachstellen und Leistungsabfall erkannt und an Bigpoint weitergeleitet werden. Bigpoint muss dann Geld in die Hand nehmen und Servererweiterungen durchführen lassen
    • beim Provider, niemand von uns kann sagen, wie der Vertrag von Provider Alibaba (und die 40 Räuber - lach) und Bigpint aussieht. Wenn nur eine Leitung mit wenig Datendurchsatz geordert ist, kommt auch nicht viel an. Interessant wären auch die SLA's (service level agreement) dieses Vertages, alles unter 98% Verfügbarkeit ist ungenügend.
    Vermutung Zukunft
    • da keiner von uns Usern weiß, wie es mit Drakensang weitergeht, können wir nur spekulieren inwieweit Bigpoint in DSO inverstiert, es nach China verlagert oder ganz vom Markt nimmt.
    • die Moderatoren sind auch nur Leute die ihren Job aus Liebe zum Spiel machen (wahrscheinlich unterirdisch schlecht bezahlt), Feedback wird auch nur weitergeleitet - Entscheidungen fallen letztendlich in China

    wer bis hierher gelesen hat verdient meinen Respekt

    Manu der Zwerg
    von den Chaoten
     
    Zuletzt bearbeitet: 25 November 2021
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  2. qwertzy

    qwertzy Fortgeschrittener

    @Manuele01

    Hut ab! Meine Herren! Habs bis zum Schluß und sogar 2 mal gelesen und der Respekt gehört dir, und nicht umgekehrt.
     
  3. qwertzy

    qwertzy Fortgeschrittener

    Hallo Mandarinchen,

    ich weiß nicht ob es eine Sinnlosere Freizeitgestalltung gibt als vorm PC zu sitzen und zu daddeln, und Geld in Pixel zu investieren.
    Aber dessen muss man sich immer bewusst sein das der Betreiber jederzeit den Stecker ziehen kann ob das Spiel technisch einwandfrei läuft oder nicht.
    Aber ja den Ärger muss man nicht haben.
     
  4. bishamon1

    bishamon1 Junior Experte

    @Manuele01 respekt was du hier abgeliefert hast. die arbeit sollte sich eigentlich bp machen. aber diese ergebnisse zeigen deutlich wo das problem liegt. eigentlich müssten sich die bp-leute in grund und boden schämen weil die user die ursache aufdecken. vielleicht sollten die user mal ein erste hilfe beitrag für bp-mitarbeiter erstellen.
    @mandarinchen661 ärgere dich nicht. nächstes jahr kommt ein neues spiel raus. das macht richtig spass. da mußt du auch nichts investieren. nur wenn du es willst. bei der beta hatte ich keinerlei latenzproblem. alles lief sehr flüssig.
     
    maju01 und ChantillyRose gefällt dies.
  5. Jeremias

    Jeremias Forenprofi

    Hallo,

    Toll das du dich so gekümmert hast Manu.

    Wenn sich schon die Spieler die mühe machen ein Problem zu finden.
    Was auch meiner Meinung nicht die Aufgabe der Spieler ist .
    Denn Subjektiv lag in den letzten 8-9 Jahren die schuld zu 80% bei Bp solange spiele ich nämlich auch schon und das hat die Erfahrung gezeigt und Erfahrung ist auch Wissen! Und genau aus dem Grund sollte erstmal der Betreiber alles mögliche versuchen und dann erst beim Spieler selbst anfangen den Fehler zu suchen.
    So sollte dann wenigsten mal was dazu gesagt werden oder ist in dem Spiel kein Personal mehr da.

    Spätestens jetzt sollte mal eine Offizielle Stellungnahme seitens des Betreibers kommen.

    Aber mein Vermutung ist die gleiche wie bei Manu(da keiner von uns Usern weiß, wie es mit Drakensang weitergeht, können wir nur spekulieren inwieweit Bigpoint in DSO inverstiert, es nach China verlagert oder ganz vom Markt nimmt.)

    Mfg Frank
     
  6. Joeke

    Joeke Foren-Grünschnabel

    Jedwede private Beschäftigung (Sport, Lesen, Theater, Kino, PC usw.) ist ein Hobby!
    Alles im/zum Leben kostet Geld.
    Wenn etwas keinen Spaß mehr macht, kann jeder für sich entscheiden wie es weitergehen soll.
    Für alle Anwendungen, die im "Großen" Internet agieren und auf schnelle Anbindungen angewiesen sind, entstehen Kosten.

    Auch BP möchte, wie jeder Andere auch, aus einem Produkt (Spiel) Gewinn erwirtschaften, d. H. keine Verluste einfahren.
    Letztlich ist es eine "Spirale" ;) - weniger zahlender Kunden = weniger Einnahmen = reduzierung der Ausgaben (z. B. Netwerkanbindun/Traffic) = noch mehr verärgerte Kunden und somit Ausstieg = ..... usw.

    Fazit: Spielen und freude haben, wenn es funktioniert. Auffälligkeiten/Mängel melden und hoffen, dass es aufgegriffen und abgestellt wird.
    Wenn es nicht mehr akzeptabel ist, sich etwas neues suchen. Es wird schwehr, da man Freundschaften in Gruppen aufgebaut hat.
    Genau darauf zielt das Bestreben für Gruppenvorteile im Spiel und die "Gängelung" von Solospielern :p

    in diesem Sinne ...
     
    Zuletzt bearbeitet: 25 November 2021
    maju01 gefällt dies.
  7. Dammriss

    Dammriss Junior Experte



    Toll das du dir die Arbeit gemacht hast und der Sache auf den Grund gegangen bist. Ich kann auch ein Lied davon singen, bin auch betroffen. Seit vielen Wochen abends kein Gruppenspiel mit der Gilde mehr möglich, also muß ich abends etwas anderes spielen, ist dann bloß noch ein kleiner Sprung um dem Spiel den Rücken zu kehren....
     
    karin12 und jordywinchester gefällt dies.
  8. mandarinchen661

    mandarinchen661 Nachwuchs-Autor

    ich habe Erfahrung mit sterbenden Spielen, bisher war es immer so, dass zuerst die Server zusammengelegt werden,
    und dann Mitarbeiter abgebaut werden, das game läuft auf jeden Fall weiter! Oft ist es dann so, dass die Community
    aus Eigeninitiative und Liebe zum Spiel eigene Patches und Modifikationen entwickelt, wie man hier am Beispiel Manuela01
    sehen kann gibt es immer in der Community Leute, die sich auskennen! Wenn der DSO Staff das nicht hinkriegt, dann
    machen wir das halt selbst!
     
  9. Susi58

    Susi58 Forenaufseher

    Wow...nu hast du es geschafft,dass sogar ich dieses "Gekrösel" verstanden habe!:D
    Glaub ich...denk ich...ich weiss noch nicht so recht!:D:D:p

    Ich war schon mim Finger auf dem Anmeldebutton der Volkshochschule...oder war´s die Baumschule *grübel:confused:
    Ich will sowas auch können!

    Von mir vollsten Respekt dir gegenüber @Manuele01 und deinen Ausführungen! Hut ab!;)

    LG
    Susi:)
     
    harald65, Dammriss und maju01 gefällt dies.
  10. Znoffi

    Znoffi Laufenlerner

    Hallo Manu der Zwerg, gut recherchiert. So dann zeige ich dir mal mein tracert

    Routenverfolgung zu 8.209.84.97 über maximal 11 Hops

    2 17 ms 15 ms 12 ms 212-186-18-1.cable.dynamic.surfer.at [212.186.18.1]
    3 11 ms 10 ms 11 ms 80-241-17-169.static.upcbusiness.at [80.241.17.169]
    4 20 ms 20 ms 20 ms at-vie09c-rc01.as8412.net [217.25.122.103]
    5 21 ms 21 ms 23 ms 80.157.205.225
    6 22 ms 29 ms 20 ms 87.128.239.253
    7 37 ms 35 ms 34 ms win-bb4-link.ip.twelve99.net [62.115.114.182]
    8 31 ms 33 ms 33 ms ffm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.138.22]
    9 32 ms 33 ms 62 ms ffm-b5-link.ip.twelve99.net [62.115.114.91]
    10 32 ms 33 ms 33 ms ffm-b4-link.ip.twelve99.net [62.115.116.17]
    11 61 ms 61 ms 61 ms alicloud-ic319388-ffm-b4.ip.twelve99-cust.net [62.115.147.5]

    Schau mal wo ich hinkomme. In eine Cloud. Zu 8.209.84.97 komme ich gar nicht wie du? Bin allerdings Laie.

    Reiche nach. Hab mit 20 Hops probiert

    12 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
    13 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
    14 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
    15 * 64 ms * 8.209.84.97
    16 66 ms 65 ms 61 ms 8.209.84.97

    Was sagt ihr dazu?
     
  11. Konstructor

    Konstructor Forenfreak

    Also bei meiner Recherche steht "Heredur" mitten im Aueteich, also in Kassel.
    Das erklärt so einiges... aber eventuell ist deswegen ja meine Verbindung etwas "flüssiger". :p

    [​IMG]

    Das soll noch einer verstehen? :confused:

    Gut, Nord VPN sieht den Server allerdings auch in frankfurt.
     
    Zuletzt bearbeitet: 25 November 2021
  12. Joeke

    Joeke Foren-Grünschnabel

    Habe mal auch einen trace abgesetzt.
    so wie es ausschaut kommen bei mir die "Probleme" erst nach der "alibaba" Seite.
    Eventuell gibt es da einen Engpass, eventuell durch die vielen black Friday bestellungen??

    2 15 ms 11 ms 12 ms 83-169-183-21-isp.superkabel.de [83.169.183.21]
    3 14 ms 10 ms 12 ms ip5886cb7f.static.kabel-deutschland.de [88.134.203.127]
    4 20 ms 12 ms 14 ms 145.254.3.72
    5 18 ms 18 ms 16 ms 145.254.2.195
    6 18 ms 14 ms 17 ms 145.254.2.195
    7 20 ms 17 ms 26 ms de-cix.alibaba-inc.com [80.81.195.60]
    8 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
    9 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
    10 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
    11 18 ms 16 ms 17 ms 8.209.84.97
     
  13. Wurzelgnom

    Wurzelgnom Kommandant des Forums

    Mein Teil mal dazu.. zwischen 19:05 und 19:11 Uhr aufgezeichnet.
    [​IMG]

    Und hier der Serverstandort.. voll im grünen bei mir.
    [​IMG]
     
  14. mcdoc

    mcdoc Forenaufseher

    Hallo,

    habe es auch mal durchlaufen lassen. 25.11.2021 20:35 Uhr ;)

    [​IMG][​IMG]
     
    Zuletzt bearbeitet: 25 November 2021
  15. Ugurzan

    Ugurzan Stammspieler

    Gerade habe ich im DSO-Discord gelesen, dass die Nutzung von VPN den Nutzungsbedingungen von DSO zuwiderläuft und somit verboten ist. Also habe ich es wieder abgeschaltet. Also habe ich wieder 248 ms. Also habe ich einen Fehler gemacht, als ich Deluxe gestern angesichts der wunderschönen 15 ms verlängert habe. Das ist doch kein Zustand hier. Nicht mehr spielen können ohne VPN, nicht mehr spielen dürfen wegen VPN. Hat jemand einen besseren Rat als auf Risiko zu setzen? Ausser mit dem Spiel aufzuhören natürlich...
     
  16. maju01

    maju01 Forenexperte

    Wo haste denn das gelesen? In den AGB vom Forum steht nix. Wenn das Game momentan nur mit VPN spielbar ist und es verboten wäre,
    bräuchte sich BP doch nur mal um das Problem kümmern. Da auch noch kein Moderator dazu Stellung bezogen hat, ist anzunehmen
    das es legal ist.
    Und wenn sich das Problem am Knotenpunkt Frankfurt befindet, wäre es nett BP zahlt mal seine Rechnung bzw. bucht eine größere
    Verbindung (nein ich hab davon keine Ahnung).
     
    Dammriss, Thurok73 und Susi58 gefällt dies.
  17. Ugurzan

    Ugurzan Stammspieler

    Das hat gestern ein Mod vom DSO-Discord geschrieben, als ich dort gepostet hatte, die Nutzung des VPN hätte bei mir die ms auf das Normalmaß von 15 ms reduziert.
    1. Black Knightess BAstet (PL)gestern um 15:44 Uhr

      Please remember that using VPN is illegal in DSO
    2. [​IMG]@Black Knightess BAstet (PL)
      Please remember that using VPN is illegal in DSO
      [​IMG]
      best mage heredurgestern um 15:45 Uhr

      when are the servers getting fixed then
    3. [​IMG]
      Black Knightess BAstet (PL)gestern um 15:47 Uhr

      Issue is known, but using VPN is against The Terms. Just saying [​IMG]
     
    Zuletzt bearbeitet: 29 November 2021 um 17:26
  18. lichtbogen22

    lichtbogen22 Laufenlerner

    um eine spiel was kostenlos ist zu spielen soll ich für vpn geld aus geben ?
     
  19. maju01

    maju01 Forenexperte

    Nein sollst du nicht, aber manche haben ein Antivirenprogramm in dem es inbegriffen ist. ;)
     
    Thurok73 gefällt dies.
  20. Ugurzan

    Ugurzan Stammspieler

    Die Aussage des DSO-Discord-Mods bzgl. Verwendung von VPN wurde gerade eben von offizieller Stelle bestätigt: Es ist nicht erlaubt!!!
     

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