Newsletter

Dieses Thema im Forum 'FAQs & Tutorials' wurde von Myantha gestartet, 20 Februar 2020.

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  1. Myantha

    Myantha Team Leader Team Drakensang Online

    Newsletter – FAQ

    Damit ein Benutzer den Newsletter empfangen kann, sind folgende Dinge notwendig:
    • Die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse muss unbedingt bestätigt werden und der Benutzer muss dem Erhalt von Spielinformationen zustimmen.
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    • Wenn du deine E-Mail-Adresse bestätigt hast, erhältst du eine Bestätigung, damit du weißt, dass alles funktioniert hat 2.png
    • Du kannst dem Erhalt von Spielinformationen entweder bei der Registrierung zustimmen, indem du „Spielinformationen empfangen“ auswählst
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    • oder jederzeit nachträglich in den Spieleinstellungen 4.png
    • In den Spieleinstellungen kannst du die Einstellungen für den Newsletter hier auswählen und dann dem Erhalt des Newsletters zustimmen. 8.png
    Hier sind zusammengefasst die Hauptgründe, warum ein Benutzer nicht den Newsletter empfängt:
    • Nach der Registrierung des Spielkontos wurde die E-Mail-Adresse nicht von dem Benutzer bestätigt.
    • Der Benutzer stimmte nicht zu, Spielinformationen (den Newsletter) zu empfangen, wie hier zu sehen: 7.png
    • Postfach ist voll (verfügbarer Speicher überschritten).
    • E-Mail-Adresse existiert nicht/ist nicht mehr aktiv.
    • Du hast die E-Mails von Bigpoint in der Vergangenheit als Junk-E-Mail/Spam markiert.
    • Schau in deinem Spam-/Junk-Ordner nach, vielleicht ist die E-Mail dort gelandet.
    • Sogenannte rollenbasierte oder reservierte E-Mail-Adressen können keine E-Mails empfangen, da sie von unserem Newsletter-System blockiert werden. Dies trifft auf E-Mail-Adressen mit Präfixen wie admin@, privacy@ oder postmaster@ zu. Eine vollständige Liste findest du hier:
    • Einige lokale E-Mail-Anbieter versuchen, ihre Kunden vor möglichem Spam zu schützen, und lassen keinerlei Werbung per E-Mail zu. Wenn du alle oben genannten Anforderungen erfüllt hast, aber unseren Newsletter immer noch nicht erhältst, wende dich bitte an deinen Kundendienst.
     
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