Support und Hilfe

Hi

Hatte ja letztens etwas in einen Thread geschrieben, wo Ander abhanden kam. Und ich schieb dort auch, das der Support mir geholfen hat. Und das wegen 1nes Items. Ich habe/hatte 2 Member in der Gilde, keine Payer wie ich, die ihren Account ausversehen gelöscht hatten (also ihren Hauptchar) obwohl sie nur nen Zwerg löschen wollten. Denen wurde auch geholfen ohne wenn und aber. Kompletter Char wieder da, mit allen drum und dran.

Nur als Info und Tip: Wenn euch sowas passiert, nicht stundenlang warten, oder nen Tag Frust schieben, nein, sofort den Support benachrichtigen, denn je eher ihr schreibt, desto größer die Chance auf Hilfe. Nicht vergessen.

LG Schattenherz

 

Hilft vll auch immer wieder Screens zu machen von den Chars..

 

Da habe ich leider ganz andere Erfahrungen machen dürfen.
Sage nur "2. verschwundene Item aus dem Inventar"
Habe sofort reagiert aber "da werden sie geholfen" war nichts.
Wurde mit einigen Ander abgespeist und gut war trotz zigfachen Protesten.
Aber viell. ist ja mittlerweile Einsicht eingekehrt und es wurde besser.
Mich hat BP jedenfalls durch dies Aktion als zahlenden Kunden verloren.
Ich denke die haben den größeren Verlust gemacht,auch wenn mich die 800.000 Ander geschmerzten die ich für 2 Item investierte hatte.

 

@frogg152
Verlorene Items hatte ich auch schon zu beklagen
Aber zu der Zeit gab es zahlendeS pieler genug also brauchte man sich nicht bemühen..
Jetzt ist es was anderes ...
Mein Acc hat man in wenigen Stunden wieder hergestellt.. (und den hatte ich löschen lassen!! und der löschvorgang lag 14 Tage zurück)
Also die Warscheinlichkeit ist recht hoch das die Spiel ihre Charakter wieder bekommen

 

Hallo Lorindel,


Ich habe Deinen Thread mal in den passenderen Bereich verschoben.


Mit freundlichen Grüßen,
Cosopt

 

Dann hoffe ich mal das diesem Spieler auch geholfen wird.

https://board-de.drakensang.com/threads/feedback-zum-release-126.33152/page-10

 

Hi Frogg alter Freund

Denke hier ist das ganze problematischer, ganz einfach, weil der Char das Item ja nicht im Inventar hatte, also wird nichts erstattet. Ging mir so mal im KM Map2, Dunkelstoff, der fiel zwar aber war auf der Map nicht zu sehen. Laggs sag ich nur.

Frogg, pass auf dich auf, den 12en zum Grusse.

LG Schattenherz

 

Liebe Helden von Dracania,


da hier schon seit mehr als 14 Tagen keiner mehr gepostet hat, schließen wir das Thema und verschieben es, wie in den Archivierungsregeln vorgesehen, in das entsprechende Archiv (Archiv Rest).