Support Support

Nachdem mein alter Thread zu diesem Thema von offizieller Seite erfolgreich ignoriert wurde, erstelle ich noch einen neuen.

Der Support kann anscheinend selber auch nicht mit konstruktiver Kritik umgehen. Nachdem sie mein eigentliches Anliegen nicht lösen wollten (ja, da steht absichtlich "wollen", denn technisch wäre weitaus mehr möglich als sie zugeben) haben sie meine Kritik ignoriert.
Anders kann ich mir nicht erklären wieso ich seit mittlerweile 100 Stunden auf eine Antwort warte.

(die üblichen Aufklärungsversuche könnt ihr euch sparen, der Spam Ordner ist leer und meine Nachricht wurde definitiv abgeschickt, aber darum geht es hier ja auch nicht.)

 

Das kenne ich auch.... Nachdem ich dort mit Fakten und Tatsachen glänzen konnte gab es keine Antwort mehr. Selbst nach dem dritten mal wiederholen.
Einmal wiederum bediente mich eine Sachbearbeiterin und die hatte kompetente Antworten gegeben und hatte mir weiterhelfen können.

Probleme habe ich nur bei einem Bearbeiter der ganz gut das Thema umschweifen kann.

 

Bei mir geht es eher um die weibliche Person mit dem Namen *** und den lieben ***

Habe ihr auch gesagt, dass ich *** und *** als deutlich kompetenter einschätze ^^

 

Ja Ja, der liebe ***. Den meinte ich auch der dann einfach mal was überliest und ein anderes Thema anfängt.
*** kenne ich noch nicht und *** kann ich auch als kompetent bestätigen.

 

Hallo Gummiball und Xhomersimpsonx

Namen des Supports.. auch die Anfangsbuchstaben, wurden zensiert, da sich daraus auf die Supporter zurückschliessen lässt und dies hier im Forum nicht erlaubt ist.

Zum Vorgang selber und inwieweit ihr da gut beraten worden seid, oder auch nicht, kann ich nichts sagen.
Ich weiss auch nicht was du mit diesem Thread bezwecken möchtest, im Forum können wir dir dazu nicht weiterhelfen.
Richtiger Ansprechpartner ist da der Support.

LG
Salsania

 

Lol, hast du meinen Text gelesen?

Selbstgespräche führe ich allerhöchstens auf Toilette, dafür schreibe ich nicht den Support an xD

 

Hast du meine Antwort gelesen?

Wenn du da doch Ansprechpartner hast, mit denen du zufrieden bist, kannst du dich mit deiner Kritik bzgl der Kollegen ja an sie wenden.

LG
Salsania

 

Ja

Kann mir leider nicht aussuchen welchen Supporter ich bekomme. Fest steht allerdings, dass die eine mich gerade einfach ignoriert

 

dann teil uns mal die E-Mail adrese mit wo mann immer den ganz bestimten support mitarbeiter ereichen kann
wuste ja nicht das die alle einne andere adrese haben und ich einnen bestimten support mitarbeiter direkt anschreiben kann
bis her gings wohl immer so das iregent einner/einne geantwortet hat wenn einne antwort kamm ich aber kein einfluss drauf habe wer antwortet

 

Euer Ernst?
Ihr seid sonst so kreativ?!!
Warum nicht in Support Tickets?

Noch ein Ticket mit der Thematik eröffnen, vielleicht ist dann ein anderer Bearbeiter daran, der euch eher liegt.

Mit einer Emailadresse kann ich nicht aufwarten.

LG
Salsania

 

Dann wären wir ja jetzt selbst beim Support schon auf Glück angewiesen^^

Der Thread kann übrigens geschlossen werden. Kurz nachdem ich diesen Thread erstellt hatte kam eine Rückmeldung eines anderen Supporters, der mein Anliegen direkt erfolgreich bearbeitet hat.

Vonwegen ihr könnt hier im Forum nichts für mich machen Der Thread hat seinen Zweck erfüllt und ich bin wieder zufrieden ^^

 

Also kann ich so lange den Support anschreiben bis ich die Person bekomme die mir gefällt. Dann hat der Support aber bald ne Menge mehr zu tun wenn jeder das so macht. Aber Danke für den Tipp.

 

Tja Gummiball

Da kann ich nur sagen.. ich hab nichts von diesem Thread weitergeleitet.
Aber schön das alles zu deiner Zufriedenheut geklärt wurde.

Klar kannste das versuchen.. hierbei ging es aber um ein Ticket das 100 Tage "überfällig" war, da kann man sicherlich ein neues zu eröffnen.
Sollte man im Stundentakt Tickets schreiben..bezweifel ich.. das es zielführend ist.

Wie gewünscht.. schliesse ich hier.

LG
Salsania