Support warum wird da nicht geholfen?

Mich beschäftigt schon seid längeren ein Thema was mir mal Ingame passiert ist.
Was sich wahrscheinlich eh nix mehr bring aber will mal wissen ob ihr ähnliche Erfahrungen gemacht habt

Ist schon länger her ca etwas nach den Ostern hatte da noch 2 Roshan Teile, Lila Schuhe mit 18,5 Laufgeschwindigkeit und Lila Handschuhe mit 19,3 Attack Speed, dazu noch genau 172 Dietriche .
Dann war am Vormittag ein Hotfix, und als ich wieder ins Game kam waren die oben genannten Items weg, einfach weg.
Hab Support angeschrieben, Datum Uhrzeit genannt, Videobeweis vom letzten Stats Video mitgeschickt Bilder aus Forum FB etc und Links, und die haben mir gesagt bekomme die Items nicht wieder.
Selbst bei mehrmaligen anschreiben.

Da wollte ich endlich mal wissen kenne ähnliche Beispiele von Freunden, wer noch so alles ähnliche oder gleiche Erfahrung mit Support gemacht hat?

 

ist ein loterie spiel der eine beckomt es der andere net
liegt an dem denn du beckomst waser für laune hatt
und sceens und videos bring garnix auch wenn die mods immer sagen mach sceen schick es den support die sagen dann is kein beweis das bearbeitet werden kann

 

fackel kaufen, streichhölzer sowie fahrkarte nach berlin. die papnasen besuchen und mit denen die videos/bilder bei entsprechender beleuchtung gemeinsam ansehn.

 

Hallo Helden von Dracania!


@BregaranLP

Wir können getrost davon ausgehen, der Support arbeitet nach bestimmten Vorgaben. So bedauerlich der von dir geschilderte Vorfall auch ist, waren offenbar die Vorgaben nicht gegeben, die Items wieder herzustellen. Tut mir leid.


@Lo-an

Es ist sehr lieb von dir, dass du dich um eine ausreichende Beleuchtung sorgst. Doch nach bisherigem Kenntnisstand wird Bigpoint ausreichend mit Strom versorgt, so dass auch eine gute Beleuchtung gewährleistet ist.



LG


Chilan

 

Bei einem Freund von mir war das vor ein paar Tagen weis nicht mehr genau is ein low-level Char der mit uns m1 gelaufen is und hat sich ein paar 45er Gegenstände im Inventar aufgehoben und Gegenstände die er aus Würfeln bekommen hat und keine Zeit hatte zu schaun ob die für ihn was bringen am nächsten Tag eingeloggt alles weg.Support angeschrieben bis gestern noch keine Antwort erhalten war galube ich Monatg oder Dienstag wo es ihm passiert ist.

 

Ich wende mich mittlerweile nicht mehr an den Support, da es eh nichts bringt.
Bei mir verschwindet momentan regelmäßig Andermant - vier Mal bisher, jedes Mal 2000-4000 Andermant.
Zweimal habe ich das dem Support gemeldet, aber nix wurde unternommen.

Auch meine vorherigen Supporterfahrungen lassen mich zweifeln, dass der Support im Interesse der User handelt.

 

Bei den Cubes ohne Uniques wurde nur mein "Vorschlag" weitergeleitet, auf das Problem nur: "nö, hast nix, kriegst nix" geantwortet. Aber mir wurde schon mal n Char zurückerstellt, ist halt, wie @Paulmitganzvielenzahlen schon sagte, ne lotterie

 

Hier genau das gleiche.

 

Ein glück ist mir das nochnie passiert.

 

Frage mal den Support, er möchte bitte überprüfen, für was dein verschwundenes Andermant verwendet wurde.
Vielleicht hat jemand bei dir zuhause oder so zugang zu deinem Account, das da jemand was für dich ausgibt, wenn du mal nicht am Rechner bist oder so (Wäre dies ein Bug, wäre das sicher schon einigen vereinzelte Spielern mehr passiert, und hätten das im Forum erwähnt (ähnlich wie damals wo getragene Ausrüstung sich von alleine beim Schmied verkauft haben, wenn man sein Inventar leeren wollte).

 

Daaniel, nur ich benutze meinen Laptop, vor allem kenne nur ich die Zugangsdaten für DSO.

Ich bin der Meinung, es ist möglich, in den Daten zu sehen, dass ich das Andermant nicht ausgegeben habe, und eventuell nachzuvollziehen, weshalb es meinem Guthaben abgezogen wurde.

 

Ich erinnere mich noch dunkel... egal hab ja alles notiert:

2454 Andermant sind bei mir am 18.10.2013 verschwunden. Dem Support hats nicht interessiert

 

Hallo Helden von Dracania!


@Jeremias

Vielleicht sollte man dabei die Urlaubszeit in Betracht ziehen und dass eventuell noch viele andere Tickets eingehen. Da kann es auch mal etwas dauern. Einfach Geduld an den Tag legen. Wenn die automatische Antwortmail eingegangen ist, dann kommt auch noch was nach.


@all

Zu der Frage ob der Support etwas wiederherstellt, verweise ich auf das Posting hier.
Prinzipiell ist es immer eine Einzelfallentscheidung.


LG


Chilan

 

Immer diese Mysteriösen Sachen die hier so angeblich passieren ...
Spiele seit Ende 2013, bisher ist noch nie was verschwunden.

Ich hatte mit dem Support bisher 3 mal Kontakt und 3 mal konnte mir zu meiner Zufriedenheit geholfen. Also ich persönlich kann aus eigenen Erfahrungen daher kein schlechtes Wort verlieren.

Es kommt auch oft darauf an wie man eine Anfrage formuliert denke ich. Empathie könnte ein Stichwort sein.

 

Was heißt angeblich? Was solle die Unterstellung?
Ich spiele seit der Open Beta, und erst seit ca. drei Monaten fällt mir das mit dem Andermant auf.

Ich habe mich hier zwar nicht zu rechtfertigen, aber glaub mir, dass ich immer in freundlichem Wortlaut schreibe.
Aber wie ich schon schrieb: Der Support unternimmt nichts. Recht witzig finde ich, dass man einen Screenshot schicken soll.
Was soll der beweisen, wenn das Andermant oder sonstwas schon weg ist? Außerdem will ich hier spielen und nicht ständig vorsichtshalber Screenshots machen.

PS: Der Support hat bei drei anderen kleineren Anliegen auch nicht geholfen. Schön für dich, dass du bessere Erfahrungen gemacht hast.

 

Nein ich unterstelle hier niemandem was.
Nur lese ich beinahe täglich solche Dinge auf Facebook und Co. wo irgendwas spurlos verschwindet oder "gehackt" wird. Und wie sowas zu stande kommt ist dann meistens klar. Daher tue ich mich schwer damit solche Aussagen als glaubhaft einzustufen.

 

Hallo Shoxy

Habe das sogar selber schonmal mitgemacht mit einem Eventstein..
und gebe mit garantie niemandem meine Daten.
Auch schon zweimal bei Freunden hier..die mitsicherheit nichts davon haben Unsinn zu erzaehlen

Liebe Gruesse

Saabia

 

Helden von Dracania,

da hier schon seit mehr als 14 Tagen keiner mehr gepostet hat, schließen wir das Thema und verschieben es, wie in den Archivierungsregeln vorgesehen, in das entsprechende Archiv (Archiv Rest).