Geld bei Bezahlung weg?

Hallo liebe Community & Forum Mitarbeiter,

also ich fange mal an:

Ich spiele erst seit gestern und hatte mir dort was mit dem Tele gekauft lief alles reibungslos ab heute probierte ich mit dem Handy nochmal 9.99 Aufzuladen aber leider mit schrecklichem erfolg das Geld ist weg als ich den Tan eingeben wollte stand dort es ist ein Fehler aufgetreten nun ja geld weg keine andermänner klingt komisch ist aber so....
Ein Payment Support ticket wurde eingereicht bei eurem Provider für die Payments jedoch teilte er mir mit das ich mich mit der Telekom in Verbindung setzen muss das gleich 2x.

Ich habe ebend mit ihnen telefoniert und die sagten mir dass das Geld eingegangen und somit abgebucht wurden ist.

Ich hatte einen tollen start in das Spiel und wollte mir jetzt die 3Tage exp Rolle kaufen damit ich insgesamt 160% erfahrung während den weiteren 3 Tagen die ich durchzocken wollte erhalte.

Fakt ist : 1 Tag wach übermüdet keine exp Rolle & traurig statt tollem Spielerlebnis bitte biegt das schnellsten's gerade mir geht das energy aus *grml*

Mit freundlichen grüßén vôlvic.

btw - trotzdem nochmal ein Lob an die ganzen Events habe ich selten in anderen Offizielen Spielen gesehen ihr könntet es nur verbessern das ihr das Andermänner Paket von 17,99 für 24.000 auf 20,00 für 30.000 einmalig umsetzt weil ihr somit mit 2x 10 Euro anruf auch wieder Gewinn macht und es sich für diese Bezahlmethode oder Paysafekarten ganz gut eignet.

 

Ohhh..Ich hoffe sehr das du deine Andermants noch bekommst und BP sie dir gutschreibt..sie können es ja schliesslich einsehen wer was bezahlt hat.Viel Glück dir *Daumen drück*

 

Hallo Vôlvic,

wenn es bei der Telekom ordentlich gebucht ist, dann mit dem Nachweis zu unserem Paymentsupport gehen, sofern du deine Buchung immernoch nicht erhalten hast.

Viel Erfolg und gute Drops!

LG Elea

 

Also die konnten mir sagen das mein Geld vom Handy weg ist meinten aber wir können ja nicht darüber bestimmen für was du dein Geld ausgibst,
Payment Support sagt mir :

***

Ich zitiere mal nicht die persönlichen Dinge
Der Support hat das Problem das du keine bemerkung hinzufügen kannst also kann ich ihnen den sachverhalt nicht schildern so wie es oben steht....
Wenn du Menschlich bist kannst du ja vllt mal reden das ihr mir diese 3Tage exp Rolle vorstreckt und mir dann falls das Geld wiederkommt oder die Adermänner 2,500 abzieht wäre kein Problem für mich Server Heredur Characktername wie im Forum mit dem Strich über dem o.
Wie du dann nachsehen kannst spiele ich seit gestern bin level 24 1/2 und habe dann aufgehört weiter zu machen durch diese Adermänner Aktion siehst ja was ich schon so gekauft habe.
Viel wichtiger ist es mir aber dennoch das ich entweder das Geld um neu zu buchen oder die Adern bekomme mit Freundlichen grüßen bin echt ein wenig traurig hatte mich auf's auf 40 Rushen gefreut.
Habe jetzt noch 3 exp Rollen für 1 Stunde rumliegen die nur drauf warten versuchtet zu werden.
Vllt kannst du ja evtl auch was klären oder checken lassen ich wäre dir für jede Option hier sehr dankbar Charname is ja vorhanden ID kann man dir bestimmt geben lassen.

// muss noch hinzufügen das mein Client sich versucht neu runterzuladen nach dem neustart vor 2 Stunden warum auch immer... mhh

 

kann geschlossen werden ist nix angekommen Geld auch noch nicht wieder aufm Handy aber mir egal lasse mir den Spaß nicht verderben bin dafür halt jetzt ausgeschlafen und hab neue Adern für 30 gekauft drauf ***....

 

Hallo Vôlvic,
Bitte achte noch auf deine Wortwahl - deswegen gab es Sterne. Ebenso müssen wir den Inhalt der Supportemail entfernen, dies ist hier nicht erlaubt.

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Ansonsten wird hiermit der Thread, wie gewünscht geschlossen.

Viel Spaß und gute Drops!

Lg Elea