Stellungnahme zur Stellungnahme des Modteams

Hallo liebe @Emys1,

Du warst so freundlich, diese Stellungnahme zu verfassen:

"Hallo zusammen,

ich weiß ja wie gerne ihr (nein, nicht alle natürlich) auf uns Mods herumhackt, das was wir tun schlecht findet und was wir veröffentlichen teilweise euren Unmut erregt.
Das ist für mich und mein Team auch absolut in Ordnung. Wir können damit leben nicht everybodys Darlings zu sein und wissen, daß es zum Job gehört auch mal unschöne Dinge bekannt zu geben.

Was mich aber inzwischen wirklich nervt ist, daß es ein paar unter euch gibt, die bei jeder negativen Bekanntmachung das Team angehen, als wollten wir euch persönlich etwas Schlechtes und das dann auch noch mit Absicht.

Weder Katbac noch ich oder jemand anderes aus dem Team haben eine negative Grundhaltung gegenüber der Community. Falls ihr es immer noch nicht begriffen habt. Wir sind Teil von ihr. Der einzige Unterschied besteht darin, daß wir uns irgendwann mal entschieden haben Sprachrohr dieser Community zu BigPoint zu sein und damit selbstverständlich auch Sprachrohr von BigPoint zu euch.

Und bei aller Emotionalität die in den letzten Tagen hier aufgeploppt ist, die auch Verständlich ist, die im Übrigen auch bei uns Mods vorhanden ist, frage ich mich, warum ein paar von euch meinen es sein ein adäquater Weg wenn ihr uns persönlich beschimpft. Über das Thema sauer zu sein ist völlig ok. Aber auf mein Team sauer zu sein nicht. Oder gehen die VW-Fahrer unter euch in die Werkstatt und schreien dort die Mechaniker an?

Langsam reicht es mir wirklich, daß ein paar von euch immer wieder Stunk machen, die Stimmung im Forum vermiesen und versuchen das Team hier schlecht zu machen.
Wir machen unseren Job. Wir tun ihn verdammt gern trotz all der Widrigkeiten. Und wir tun ihn FÜR EUCH!

Ihr glaubt es mir eh nicht, aber das ganze Team arbeitet von früh bis spät um BigPoint Informationen zu liefern über die Buguser. Um gemeinsam eine Lösung zu finden. FÜR EUCH!
Und wir arbeiten auch um euch alle Neuigkeiten die wir bekommen so schnell wie möglich an euch weiter zu geben.

Ich mache den Job nun schon 5 Jahre also weiß ich gut, daß es so eine Situation wie im Moment noch nie gab. Aber trotzdem versuche ich an der Lösung mitzuhelfen und motze nicht nur sinnfrei herum.

Ihr habt doch gelesen, daß immer noch nach einer Lösung gesucht wird. Wir und BigPoint haben die Flinte noch nicht ins Korn geworfen, also sehen wir, was passieren wird.
Bis dahin meine Bitte….. Äußert euren Unmut gerne. Aber tut dies nicht in dem ihr mein Team beleidigt. Die Jungs und Mädels machen einen super Job.

Eure Emys <- Ein Weibchen, weil das ja immer noch nicht alle begriffen haben."

Leider ist der Beitrag gesperrt und ein zitieren nicht möglich, weshalb ich auf diesem Weg antworten möchte. Zunächst einmal unterstütze ich deine Äußerung an einer Stelle ausdrücklich und uneingeschränkt: Kritik kann nie persönliche Beleidigungen umfassen. Wer meint, seinem Unmut so Luft machen zu müssen, zeigt eigentlich nur, dass er grundlegende Elemente des menschlichen Zusammenlebens nicht verstanden hat.

Trotzdem möchte ich dir auch an vielen Stellen auch nachdrücklich widersprechen. Du und ihr seid eben nicht Teil der Community, auch wenn ihr uns das glauben machen möchtet oder vielleicht sogar selbst glaubt. Ihr seid Erfüllungsgehilfen von BP, nicht mehr und nicht weniger. Ihr seid damit eher ein Teil des Problems, als dessen Lösung. Es mag sein, dass ihr "auch" Spieler seid, aber das fällt für die Beurteilung Eurer Tätigkeit hier nicht ins Gewicht.

Kann man tatsächlich der Diener zweier Herrn sein? Kann man die Community glaubhaft vertreten und gleichzeitig die Interessen von BP? Ja, ich weiß. Im Hintergrund, für uns nicht sichtbar, hinter den sieben Bergen, bei den sieben Zwergen, setzt ihr euch ganz heftig für uns ein. Ich glaube dir sogar, dass ihr das tut. Und dann? In der Vergangenheit wurde ziemlich deutlich, dass BP - egal wie groß der Shitstorm hier im Forum war - nur dann reagierte, wenn die Umsätze einbrachen. Man darf also an der Sinnhaftigkeit dieses Teils eurer Arbeit durchaus Zweifel haben und: Entgegen deiner Aussage gab es Situationen wie diese schon, oft sogar. Allerdings war das Ausmaß der Bereicherung durch die Betrüger nie so groß wie diesmal, da hast du recht.

Und wie auch schon in der Vergangenheit ist ein miserables Krisenmanagement der Grund dafür, dass manche Spieler hier im Forum vollkommen austicken (was ich, wie gesagt, nicht gutheiße).

Warst du es nicht, die die ursprüngliche Stellungnahme ("Tut uns leid, dumm gelaufen, den Bugusern wird leider nichts passieren") verfasst hat? Hast du diese Stellungnahme lediglich weitergegeben und die Hand in der Tasche geballt? Oder hast du dich ihr inhaltlich sogar angeschlossen? Siehst du nicht den Interessenkonflikt, wenn ihr "Teil der Community" sein wollt? Oder nimmt man das für eine Handvoll Dollar bzw. Andermant in Kauf?

Wenn Du schreibst "wir arbeiten auch um euch alle Neuigkeiten die wir bekommen so schnell wie möglich an euch weiter zu geben" muss ich ziemlich breit grinsen. Welche Neuigkeiten? Bisher sehen die Informationen so aus:

1. den bösen Bugusern passiert nichts

und später

2. wir wissen noch nichts und arbeiten mit Hochdruck an irgendwas.

Fakt ist: Diese Informationspolitik (die ihr wahrscheinlich nicht zu vertreten habt) macht euch nicht glaubwürdiger, ebenso wenig wie der Umgang mit unliebsamen Themen (die gern schnell geschlossen wurden) oder unbequemen Usern (die manchmal ebenso schnell kaltgestellt werden). Allerdings ohne dabei eine stringente Linie einzuhalten: Während einige sich in diesem Forum ziemlich alles erlauben können, geht man gegen andere massiv vor.

Ja, das ist natürlich ein subjektiver Eindruck. Aber vielleicht nicht nur von mir. Allein die Tatsache, dass du eine Stellungnahme abgibst, ohne die Möglichkeit zu eröffnen, sie zu kommentieren, zeigt ja schon, dass wirkliche Kritik (ich klammere Schmähkritik an dieser Stelle ausdrücklich aus) nicht erwünscht ist.

Dieses Forum dient letztlich nur als Ventil, um überschüssigen Druck abzubauen und diesen Zweck erfüllt es offenbar recht gut. Dass eine Moderation (leider) auch notwendig ist, darüber müssen wir nicht streiten. Über alles Andere kann man recht geteilter Meinung sein.

Mit kritischen Grüßen

Mr. Mxyzptlk

PS: Sternzeit 180820161449. Dieser Thread ist noch offen. Ich bin gespannt, wie lange.

 

bis die heuchlerkeule druff haut ;/

 

@mr.mxyzptlk
Vielen Dank für dein Feedback. Und auch wenn es viele nicht glauben wollen bei mir ist der Grund weshalb ich den Job schon so lange und immer noch mache der, daß es User wie dich gibt. Menschen, die in der lage sind Kritik zu äußern ohne andere anzugreifen, zu beleidigen oder ähnliches. Mag sein, daß es damit zu tun hat, daß ich im echten Job schon über 25 Jahre im Service arbeite, aber für mich ist tatsächlich eine der Triebfedern diesen Job hier zu tun zu helfen.

Natürlich sind wir ein Stück weit „anders“ als der Rest der Community. Weil wir halt eben das Bindeglied sind. Aber trotzdem spiele ich jeden Tag das gleiche Spiel wie alle anderen, rege mich über die gleichen Bugs auf und freue mich über die gleichen Drops.

Selbstverständlich gibt es Situationen in denen ich und auch mein Team zähneknirschend vorm Rechner sitzen, weil mal etwas gepostet werden muß was uns als Spieler nicht gefällt. Das aber gehört eben dazu. Und am Ende des Tages ist es so, daß uns niemand zwingt dieses zu tun. Wenn ich für mich beschließe, daß ich nicht mehr Mod sein kann, weil ich zu oft Dinge posten muß, die mir widerstreben, dann kann ich jederzeit aufhören.

Und ja, ich habe die Stellungsnahmen gepostet. Und ja, es hat mir nicht gefallen. Als Spieler fand ich es unfassbar. Als Mod gehört es zu meinen Aufgaben. Verfasst werden solch wichtigen Dinge aber von BigPoint.
Nenn es wegen mir Interessenkonflikt, ich nenne es Herausforderung Ich bin einer dieser ständig gutgelaunten Positivdenker, sorry.

Das mit den Neuigkeiten weitergeben war nicht nur auf das aktuelle Thema bezogen, sondern ganz allgemein. Und glaub wir, das ganze Team sitzt mit Hummeln im hintern vorm Rechner und kann es kaum erwarten, daß es etwas Neues gibt.

Und ich sage es gerne noch mal. Wir freuen uns über Kritik. Daß die Stellungnahme geschlossen wurde hat den einfachen Hintergrund, daß sie zunächst in die Vorstellung von Katbac sollte, dort dann aber doch nur der Link von mir gesetzt wurde und ich nicht 2 Threads zum Thema haben wollte.

Daß alle einer Meinung sein müssen verlangt niemand. Würde auch ein wenig die Würze aus dem Leben nehmen finde ich.

Abschließend noch eine Frage.

Wieso sollte er geschlossen werden solange es sich um eine sachliche Diskussion handelt?



@Quaxat
Vielen Dank für deine interessanten Ausführungen zum Thema

Grüße Emys

 

Eben. In so vielen Jobs wird von einem gefordert, Dinge zu tuen, die man nur ungern vertreten mag. Jeder Verkäufer, jeder Pressesprecher, jeder Kundenbetreuer kennt das. Ich bin unter anderem Softwareentwickler geworden, weil ich genau das nicht kann, aber deswegen verurteile ich doch nicht gleich alle, die das hinbekommen. Wärt ihr net da, wären andere da, zur Not würds der Projektleiter selber posten, macht überhaupt gar keinen Unterschied.

 

ich persönlich bin nicht Sprachrohr von Inhalten hinter denen ich nicht stehen kann! Es ist halt die Frage inwieweit man es verantworten kann und will Inhalte und Dinge zu kommunizieren die von "oben" vorgegeben werden, die aber dem eigenen Empfinden wiedersprechen. Diese Frage muss sich jede/r selber stellen und beantworten. (nicht nur in DSO, sondern auch und vorallem im RL). ich hab da ne ziemlich strikte Haltung (einfach aus dem Grund weil ich ansonsten abends beim Zähneputzen nicht mehr in den Spiegel gucken und stolz auf mich sein könnte). Ich habe vor 10 Jahren (bin jetzt 34) unter anderen genau deswegen schon mal ne Arbeitstelle verloren - aber das war udn ist für mich zweitrangig, denn ich "musste" das tun, resp. eben nicht tun (ging damals wie in einem anderen Thread kurz erwähnt tatsächlich um einen finanziellen Betrug).

 

Da wäre mir aber der Projektleiter aber fast lieber. Nichts gegen die Mods die machen einen guten Job auch Katbac (bleib tapfer).
Aber nachdem prinzip Pionierpost. Vorne flüstert man "Buguser" hinten kommt raus "deine Mutter hat ne schwarze Perlenkette und das musst du 10x mal hinternander sagen ".

Ist ein Zweischneidiges Schwert.

Ich könnte nicht als Mod arbeiten, den Spagat würde ich nicht schaffen. Als Spieler und BP Mitarbeiter beide Interessen vertreten, könnte ich genauso gut mich zum für die nächste Betriebsratswahl aufstellen lassen.

 

Ja man. Aber voll middig nei.

 

Ja liebe Mods, da wird die Loyalität auf eine harte Probe gestellt. Welches Herz schlägt stärker? Das des leidenschaftlichen aber zutiefst enttäuschten Spielers, oder das des bemühten rechtschaffenden Schlichter/Vermittler?

Ich beneide euch kein Stück für euere "ehrenamtliche" Tätigkeit

 

na da bin ich jetzt echt mal gespant wie das ausgeht
denn sollte es so laufen das nix pasiert wegen den bug nutzern is euer einsatz gescheitert und somit auch euer job demnach müstet ihr alle euren job hinschmeisen dann weil BP sich nen dreck drumm kümmert was wier wollen und was ihr sacht

 

Hallo @Emys1,

danke für die ausführliche Antwort. Aus welchen Beweggründen du und andere diese Arbeit hier machen, kann und will ich letztlich nicht beurteilen, es geht mich auch nichts an. Dass du in Person mit dem Anspruch hier bist, zu helfen, glaube ich dir.

Wenn ich trotzdem schrieb, dass ihr aus meiner Sicht ein Teil des Problems seid, dann deshalb, weil ihr der Com wahrscheinlich mit dieser Arbeit keinen Gefallen tut. Ihr sammelt und bündelt die Meinung der Spieler, gebt sie brav an BP weiter und spielt dann erneut den Postboten, wenn BP antwortet.

Das erweckt den Anschein, als würde - wenn auch über Umwege - eine Art Kommunikation zwischen Spielern und BP stattfinden. Ich bin sehr sicher, dass es diese Kommunikation nicht gibt. BP reagiert sensibel auf jede Umsatzveränderung, aber was ein paar kleine Lichter hier im Forum schreiben und was ihr weitergebt, spielt dabei überhaupt keine Rolle. Sollten die Buguser bestraft werden, dann deshalb, weil BP den Unmut der Com am Umsatz merkt, nicht wegen der Reaktionen im Forum. Das Forum dient lediglich dem Zweck, uns ruhig zu stellen. Funktioniert ja auch prima, wenn ich sehe, wie viele Spieler hier schon seit Jahren über die immer gleichen Sachverhalte wettern und trotzdem noch dabei sind.

Du hast in deinem ersten Posting das Beispiel mit VW gebracht. Natürlich würde (fast) niemand den Mechaniker anschreien, wenn er mit VW als Firma unzufrieden wäre. Aber man würde ggf. versuchen, sein Anliegen jemanden mit Nachdruck vorzutragen, der in der Hierarchie etwas höher angesiedelt ist. Diese Möglichkeit bietet uns BP aber ganz bewusst nicht. Und ich glaube weiterhin, dass dabei durchaus gewollt ist, dass ihr hier den Prellbock spielt und den Ärger der Com aushalten müsst. Das Forum ist ein Ventil, das Dampf aus dem Kessel ablässt, so dass er BP nicht um die Ohren fliegt. Wenn VW ein Beschwerdemanagement installieren würde, bei dem Mitarbeiter mit nicht ganz eindeutigem Status (wir sind VW-Kunden wie ihr) Kundenbeschwerden in der Art weitergeben würden, wie das hier der Fall ist, würde man sich zu recht am Kopf kratzen und das sehr seltsam finden. Hier fällt schon gar nicht mehr auf, wie merkwürdig dieses Konstrukt ist, weil wir uns alle schon so sehr daran gewöhnt haben. Die von BP immer wieder bemühte Transparenz und Kundenfreundlichkeit vermag ich darin allerdings nicht zu erkennen.

Dass Ihr den Ärger abbekommt, der eigentlich BP zugedacht ist, ist systemimmanent. Dass man diesem Ärger auch ohne Beleidigungen Ausdruck verleihen kann, da sind wir d'accord.

Mit lieben Grüßen

Mr. Mxyzptlk

PS: Zu deiner Frage, warum der Thread geschlossen werden sollte, kann ich mich leider nicht äußern, ohne mein Inkognito aufzugeben, ich streiche diese Anmerkung daher.

 

Naja, ich kann mich noch an eine Zeit erinnern, wo du die Sachlichen Kommentare von einem gewissen Frogg rigoros
gelöscht, vertuscht, unter den Teppich gekehrt, mit Bann gedroht, gebannt hast.


LG Hans

 

Hallo Emys1,

mr.mxyzptkl hat den Post verfasst, den ich in Gedanken seit dem Lesen Deiner Verteidigung Deiner Mitarbeiter vorbereitet habe. (Ist das schon ein Plagiat seinerseits? ) Es ehrt Dich, für Dein Team einzutreten und ich bin weit davon entfernt, irgendwen aus dem Moderatorenteam hier anzufeinden. Das vorab.

Wie auch den anderen Postern in diesem Thread stellt sich mir die Frage, wie es Euch möglich ist, die teilweise hanebüchenen offizielllen Ankündigungen / Stellungnahmen von BP - die Euch vorgegeben werden - weiterzugeben. Ich sehe da 3 mögliche Gründe:
1. Ihr glaubt an den Wahreitsgehalt der Aussage und den Willen von BP, seine Kunden zufrieden zu stellen
2. Euch ist egal, was Ihr da veröffentlicht, solange die Aufwandsentschädigung brauchbar ist (gibt es eigentlich eine?)
3. Ihr schluckt die Kröte, etwas weitergeben zu müssen, was Euch widerstrebt, weil Ihr glaubt an anderer Stelle positiv für die Community
tätig werden zu können.

Zu 1. Ist denkbar - für mich persönlich allerdings nicht mehr. BP hat es geschafft meine sehr großzügige Toleranzgrenze zu sprengen.
zu 2. Das möchte ich eigentlich nicht annehmen
zu 3. Ist möglich. Nur kenne ich Eure Arbeit zu wenig, um es tatsächlich beurteilen zu können.

Falls Punkt 3 zutrifft, muss der Glaube an die Hilfestellung schon sehr groß sein, denn die Kröte ist es in jedem Fall. Ich kenne die Situation, in einem bezahlen Job Dinge tun zu müssen, die einem nur begrenzt sympatisch sind als reine finanzielle Überlebensstrategie. Bei einer ehrenamtlichen Tätigkeit erschließt sich mir diese Notwendigkeit nicht.

Dies sind nur meine Gedanken, die alle mit einem großen ? versehen sind.

LG, Annerose

PS: Der Shitstorm, der sich über das Mod-Team ergießt, ist nur die virtuelle Variante des früheren Enthauptens des Überbringers der schlechten Botschaft. Da habt Ihr doch noch mal Glück gehabt, würde ich sagen.

PPS: Notiz an mich selbst: jeglichen Botenjob sofort ablehnen.

 

Doppelpost:

Verdammt! @mr.mxyzptlk wer bist Du? Du bist wirklich gut. Dein 2. Post kam, als ich noch über dem ersten brütete.

 

Ich bin sehr froh, dass es viele Menschen gibt, die nicht nur im wörtlichen Sinne bereit sind, sich die Hände schmutzig zu machen. Natürlich wollen wir uns alle ungerne kompromittieren lassen, möglichst keine Kompromisse eingehen, am Morgen noch in den Spiegeln schauen können etc. Aber an ganz vielen Stellen werden Leute gebraucht, die eine Mittlerfunktion einnehnmen, den moralischen Zeigefinger einpacken und sich nicht zu fein sind, sondern vermitteln - zwischen Tarifparteien, Ländern, Kriegsparteien, BP und der Comm usw. usw. Wenn wir die nicht hätten, würde alles viel schlimmer aussehen, viele Kompromisse würden nicht gefunden, die Frommen könnten Ihrers Fomrmseins fröhnen und die Ars.chlöch.er einfach so weiter machen. Aber glaubt mir, eine bessere Welt hätten wir dadurch nicht - und auch kein besseres Spiel. Und wenn die Vermittler dann ihren Job hinschmeißen würden, nur weil sie einmal nichts oder nur sehr wenig erreicht haben (lieber Paul ), wäre ganz sicher auch nichts gewonnen, aber viel verloren.

Also, Ihr Lieben, geht noch mal in Euch, denkt noch mal drüber nach. Moral heißt nicht nur, sich die Finger (und auch die Seele) maximal sauber zu halten, sondern oft einfach nur zu versuchen, die ganze Schei.ße ein bisschen positiver zu gestalten. Die Welt ist nicht immer nur schön. Und sich in seiner moralisch sauberen Ecke einzuigeln, ist manchmal unmoralischer als man denkt.

Mein Wort zum Sonntag.

 

Was ich vermisse in diesem ganzen Shitstorm sind Fakten. Es wird soviel aufgeblasen und auch "missbraucht" das die Fakten einfach uebersehn werden obwohl die wichtig sind. Mit mehr Fakten zum richtigen Zeitpunkt haette man sehr viel von dem was nun abgeht steueren koennen.

Inzwischen haben wir uns ja alle dahin gehangelt dass die Buguser beim Juwelier eher Peanuts sind. Uebrig bleiben die Jeaster Busguser- die immerhin 70 Euro minimal investieren mussten um den Bug ueberhaupt benutzen zu koennen. Habt ihr dazu Daten oder Infos?

Dein Statement war Klasse Emys und ich bin froh dass es dich in diesem Team gibt. Bin nicht immer ok mit dem was ihr macht...ist auch nicht noetig..aber wenn ein Mod nuechtern bleiben kann bei einer Hexenjagdt dann ist der Job zu 1000% erfuellt.
Und solange ein Sachverhalt nicht mit Fakten unterlegt ist kann man sich kein neutrales Bild davon machen.

Liebe Gruesse

Saabia

 

Ich weiß nicht, wie Du darauf kommst, dass wir das alle als Peanuts ansehen. Sicherlich ist das Bug-Usen bei den Gauklern ein noch größeres Problem. Aber wenn Leute sich eine Reihe Royals beim Juwelier erschlichen haben, sind das für mich keine Peanuts.

Ehrlich gesagt klingt Dein Text für mich danach, als wolltest Du das Problem gerne herunterspielen (vorherige Kommentare von Dir gingen ja auch schon in die Richtung). Finde ich gerade nicht angebracht.

 

Oh ja, an diese Zeit erinnere ich mich auch noch sehr gut.
Erst hat Emys1 zugegeben das es sich damals um verbugte Level 1 Item handelte und dann schnell ( auf Anweisung der Führungselite ? ) zurückgerudert.
Dein/euer damaliges unsachliches Verhalten hat u.a. dazu geführt das ich nichts mehr gezahlt habe und distanz zum Spiel fand.
Sachlichkeit war dir zu dieser Zeit ein Fremdwort.
Viell. hast Du dich ja in den Jahren geändert.

Sachlich wäre es wenn sich mal ein Verantwortlicher zu Wort meldet anstatt euch Mods an die Front zu schicken um zu versuchen uns zu beruhigen.

 

Was ich vermisse, sind die CMs. Mus nicht hier sein, aber irgendwo. Englisches Forum, Twich oder auch über Facebook. Habe ich neulich besser gelöst bei einem anderen Anbieter gesehen. Während einer längeren Serverdowntime hat sich da einer zum Gespräch gestellt. Über Stunden war ein direkter Kontakt (Twich TV und Chat) möglich. Bis die Probleme beendet waren.

 

Du springst gerne auf andere Züge,oder?

 

Wieso? Diese Aufforderung habe ich schon mehrfach und nicht erst heute gestellt. Hier und im englischen Forum.

Gestern um 9.09 zum Beispiel schon... Im Feedback zum R171