Feedback Nebula Fehlersammlung

Dieses Thema im Forum 'Technischer Support' wurde von mcdoc gestartet, 24 Juni 2018.

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  1. mcdoc

    mcdoc Forenaufseher

    Hi,

    bin lange verschont geblieben mit diesen Nebula Fehlern. Doch jetzt hat es mich doch mal wieder erwischt.
    Da ich nicht weiß, ob der Inhalt dieser Fehlermeldung relevant für das Progger Team ist, lade ich es mal hier hoch. Wenn das keinen nutzen hat, kann das hier auch wieder gelöscht werden.

    Oder andere Spieler hängen ihre Fehlermeldungen noch mit dran, wenn sie unterschiedlich sind.
    Nur so eine Idee.... ;)
    [​IMG]

    Edit:
    • Wann habt ihr die Meldung erhalten (Tag und Uhrzeit): 24.06.18 11:20 Uhr
    • Was habt ihr in dem Moment gemacht? : durch Heredur geritten
    • Wart ihr in Gruppe oder allein unterwegs? : alleine
    • Spielt ihr über Client? : ja Client
    • Wo wart ihr (Stadtgebiet, Dungeon) : Stadtgebiet Heredur
    • Spielt ihr im Vollbildmodus? : ja spiele immer im Vollbildmodus
     
    Zuletzt bearbeitet: 25 Juni 2018
    Carcazónne gefällt dies.
  2. Myantha

    Myantha Team Leader Team Drakensang Online

    Hallo @mcdoc

    Vielen Dank für deine Meldung.

    Wir leiten diese an den Betreiber weiter. Gegebenenfalls wenden wir uns zu einem späteren Zeitpunkt nochmal an Dich mit Rückfragen.

    Die Idee hier Nebula-Meldungen zu sammeln zum weiterreichen ist keine schlechte Idee.
    Bitte ergänzt bei euren Meldungen aber noch ein paar Daten.
    • Wann habt ihr die Meldung erhalten (Tag und Uhrzeit)
    • Was habt ihr in dem Moment gemacht?
    • Wart ihr in Gruppe oder allein unterwegs?
    • Spielt ihr über Client?
    • Wo wart ihr (Stadtgebiet, Dungeon)
    • Spielt ihr im Vollbildmodus?
    • Wie lang war eure Spieldauer bis zum Absturz?
    Vielen Dank für den Support!

    LG Myantha :)
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 22 Dezember 2018
  3. Vader99

    Vader99 Forenmogul

    Nebula ist ja eigentlich eines der Probleme die immer wieder auftreten. Samstag 22.00 Uhr, Inf3 Run Dragan, Gruppe 5 Leute, 4 kommen raus, ich falle beim rausgehen in die Halle vom Spiel raus, Infernale Zugänge werden abgezogen, Server lässt sich nicht mehr starten, nach einer Stunde wieder on, wieder das gleiche Problem. Ebenso Torhalle, Stonekeep, FGI... nur dass man bei letzteren 2 keine Zugänge braucht. Das Problem dauerte an bis Sonntag etwa 18.00 Uhr. Erste Hilfe Thread durchgearbeitet, Speedtest permanent, Vorgängerversion Windows 10 installiert... einfach mal die eventuellen Ursachen die dafür verantwortlich sein könnten auszuschliessen. Ende vom Lied: Es kann nur von DSO ausgehen. Heutige Infos im Forum bestätigen, dass ich nicht der Einzige war, dem es so erging. Nun meine Frage: Wer kommt für die gekauften Zugänge auf? Wie wird das weitergehen, wenn am Server Rushhour herrscht? Dem Support empfehle ich, die Tickets zu lesen, weil wenn ich reinschreibe, dass ich den erste Hilfe Thread durchgearbeitet habe und dann noch Beispiele nannte, wie etwa " Flashplayer neuinstalliert" alte Versionen rausgeworfen...etc. etc. Der Support liest das offensichtlich nicht und beginnt mit dem Ratschlag "...du solltest den Flashplayer....." Hilfestellung ist gleich verarsche und man sollte sich bei DSO mal vor Augen halten, dass die User nicht das letzte Gesinde sind, sondern ein Grossteil davon zahlende Kunden. Wenn ich zu Lidl gehe und dort so dumm angemacht werde, wenn ich faule Bananen bekomme, dann such ich mir ein anderes Geschäft. Langsam aber sicher bin ich auch soweit. Nach der Frage, wer mir meine bezahlten Zugänge ersetzt, oder es als Wiedergutmachung ne Rune geben sollte, heisst es im Ticket "eher weniger, weil es ja alle betrifft.... Ja wenn es alle betrifft, dann gebt allen ne Rune, behebt diese Serverprobleme, anstatt immer an Unsinn herumzubasteln und denkt darüber nach, wie man Zugänge oder verlorengegangenes ersetzen kann oder Kunden zufriedenstellt. Mit dieser Art und Weise, wird irgendwann der "Schmierfilm" reissen...
     
  4. mcdoc

    mcdoc Forenaufseher

    Hi,

    da habe ich mal wieder einen Nebula beim Farmen bekommen.

    • Wann habt ihr die Meldung erhalten (Tag und Uhrzeit): 02.07.18 16:32 Uhr
    • Was habt ihr in dem Moment gemacht? : Varhalm - Infernal I gefarmt
    • Wart ihr in Gruppe oder allein unterwegs? : alleine
    • Spielt ihr über Client? : ja Client
    • Wo wart ihr (Stadtgebiet, Dungeon) : Varholm Map 1 oben
    • Spielt ihr im Vollbildmodus? : ja spiele immer im Vollbildmodus
    [​IMG]
     
  5. cosopt

    cosopt Board Administrator Team Drakensang Online

    Hallo mcdoc,


    Vielen Dank für Deine Meldung. Wir leiten diese entsprechend so mit allen Informationen an den Betreiber weiter. :)


    Mit freundlichen Grüßen,
    Cosopt
     
    mcdoc gefällt dies.
  6. mcdoc

    mcdoc Forenaufseher

    Hallo,

    da ist wieder einer. :rolleyes:

    • Wann habt ihr die Meldung erhalten (Tag und Uhrzeit): 07.07.18 22:28 Uhr
    • Was habt ihr in dem Moment gemacht? : in der Sammeltasche bei Pets geschaut (Tafel gezähmte Feinde, und auf den Flammenphönix geklickt)
    • Wart ihr in Gruppe oder allein unterwegs? : alleine
    • Spielt ihr über Client? : ja Client
    • Wo wart ihr (Stadtgebiet, Dungeon) : Stadtgebiet Cardhum
    • Spielt ihr im Vollbildmodus? : ja spiele immer im Vollbildmodus
    [​IMG]
     
    mocuengelchen gefällt dies.
  7. cosopt

    cosopt Board Administrator Team Drakensang Online

    Hallo mcdoc,


    Danke für Deine Meldung. Wir geben das entsprechend weiter. :)


    @ ak47TestServer:
    Dein Beitrag wurde hierher verschoben, da er nichts mit dem Topic zu tun hatte. ;)


    Mit freundlichen Grüßen,
    Cosopt
     
  8. katbac

    katbac S-Moderator Team Drakensang Online

    Hallo Helden von Dracania.

    Hier wurden einige Beiträge entfernt, da dieser Thread nicht der Diskussion sondern allein der konkreten Meldung und Eingrenzung von Nebula-Problemen dient.

    Dazu nochmals der Hinweis von Myantha:
    Viele Grüße,
    katbac


    Edit:
    Zwei nachfolgende themenfremde Beiträge wurden ebenfalls gelöscht.
     
    Zuletzt bearbeitet: 10 Juli 2018
  9. mcdoc

    mcdoc Forenaufseher

    Hallo,

    nach längerer Schonzeit bin ich mal wieder dran. :rolleyes:

    • Wann habt ihr die Meldung erhalten (Tag und Uhrzeit): 21.08.18 15:43 Uhr
    • Was habt ihr in dem Moment gemacht? : Mondsilber-Mine, Silberkiesel gefarmt
    • Wart ihr in Gruppe oder allein unterwegs? : alleine
    • Spielt ihr über Client? : ja Client
    • Wo wart ihr (Stadtgebiet, Dungeon) : Mondsilber-Mine , Infernal II
    • Spielt ihr im Vollbildmodus? : ja spiele im Vollbildmodus

    • [​IMG]
     
  10. mcdoc

    mcdoc Forenaufseher

    Mein erster Absturz seit dem 21.08.2018.

    • Wann habt ihr die Meldung erhalten (Tag und Uhrzeit): 19.12.18 15:41 Uhr
    • Was habt ihr in dem Moment gemacht? : NPC Zahir (Zauberweber) angeklickt
    • Wart ihr in Gruppe oder allein unterwegs? : alleine
    • Spielt ihr über Client? : ja Client
    • Wo wart ihr (Stadtgebiet, Dungeon) : Das zersplitterte Cardhum
    • Spielt ihr im Vollbildmodus? : ja spiele immer im Vollbildmodus
    [​IMG]
     
  11. Egon

    Egon Meister eines Forums

    Von mir auch mal ein Absturz zum Weiterleiten.

    • Wann habt ihr die Meldung erhalten (Tag und Uhrzeit): 21.12.18 23:19 Uhr
    • Was habt ihr in dem Moment gemacht? : In Kingshill zur Event-Map geritten
    • Wart ihr in Gruppe oder allein unterwegs? : alleine
    • Spielt ihr über Client? : ja Client
    • Wo wart ihr (Stadtgebiet, Dungeon) : Stadtgebiet Kingshill
    • Spielt ihr im Vollbildmodus? : hier war es der Vollbildmodus
    • Spieldauer? : ca. 4 Stunden
    [​IMG]

    ... und da ist der nächste :rolleyes::p:eek:

    [​IMG]

    • Wann habt ihr die Meldung erhalten (Tag und Uhrzeit): 22.12.18 07:30 Uhr
    • Was habt ihr in dem Moment gemacht? : In Kingshill Gegenstände verkauft
    • Wart ihr in Gruppe oder allein unterwegs? : alleine
    • Spielt ihr über Client? : ja Client ( geht nur Client - doofe Frage )
    • Wo wart ihr (Stadtgebiet, Dungeon) : Stadtgebiet Kingshill
    • Spielt ihr im Vollbildmodus? : hier war es der Fenstermodus
    • Wie kann ich einen Fehler mit dem Cyclopen Begleiter bekommen - wenn ich gar keinen nutze? Da war wohl einer in der Stadt damit? Bei mir war das süße Hündchen aktiv!
    • Spieldauer? : ca. 1,15 Stunden


    MfG Mac
     
    Zuletzt bearbeitet: 22 Dezember 2018
  12. cosopt

    cosopt Board Administrator Team Drakensang Online

    Hallo Egon und mcdoc,


    Danke für eure Screenshots und Informationen. Wir reichen diese an Bigpoint weiter. :) - Auf Anfrage hin würden wir künftig gerne einen weiteren Punkt von euch wissen - nämlich die Spieldauer bis zum Auftreten des Absturzes. Die Angabe muss nicht auf die Sekunde genau sein, aber es macht schon einen Unterschied, ob man nach bspw. 2 Stunden einen Crash hatte oder erst nach 6 [Stunden]. ;)

    Nochmal zusammengefasst den Beitrag meiner Kollegin oben:


    Mit freundlichen Grüßen,
    Cosopt
     
  13. sopor_aeternus

    sopor_aeternus Forenaufseher

    • Wann habt ihr die Meldung erhalten : täglich zwischen 0 und 2 Uhr im 5-Minutem-Takt
    • Was habt ihr in dem Moment gemacht?: nix
    • Wart ihr in Gruppe oder allein unterwegs?: alleine
    • Spielt ihr über Client?: Client und/oder Browser
    • Wo wart ihr (Stadtgebiet, Dungeon): egal wo
    • Spielt ihr im Vollbildmodus? ja

    Sun Dec 23 01:50:54 2018 [WARNING] Lost connection to server 178.132.242.253:2190,
    direct svr: 00000000-0000-0000-0000-000000000000,
    direct map: Sun Dec 23 01:50:54 2018 [WARNING] DrasaGameStateHandler::OnFrame(): Connection lost to server. Going to reconnect.
     
  14. jakayba

    jakayba Colonel des Forums

    [​IMG]

    • Wann habt ihr die Meldung erhalten :ca. 11:45, am 25.12.18
    • Was habt ihr in dem Moment gemacht?: Mapwechsel von Cardhun nach Lager des Widerstandes
    • Wart ihr in Gruppe oder allein unterwegs?: alleine
    • Spielt ihr über Client?: Client
    • Wo wart ihr (Stadtgebiet, Dungeon): siehe oben
    • Spielt ihr im Vollbildmodus? nein
     
  15. Proktor

    Proktor Laufenlerner

    Den OUT OF MEMORY Fehler bekomme ich häufig. Entweder beim Wechsel Vollbildmodus/Fenstermodus oder nach längeren spielen. Ebenfalls scheint es eine Auswirkung zu haben ob ich mit der internen Grafik oder meiner Geforce spiele. Bei letzterer spiele ich mit besser Grafik und die Abstürze sind wesentlich häufiger.
     
  16. jakayba

    jakayba Colonel des Forums

    Au weia.. interne Grafik? Ich spiele... und geh davon aus, daß es mit meiner GraKa ist :oops::D

    Allerdings mag der Client wohl nicht so gerne, daß man nicht im Vollbildmodus spielt.. was ich aber gerne tue, da ich halt im Hintergrund das eine oder andere Progrämmle noch laufen habe... vllt beißt sich der Client mit manchen, zB Whatsapp hab ich den Eindruck, das mag er nicht so.
     
  17. cosopt

    cosopt Board Administrator Team Drakensang Online

    Hallo jakayba,


    Danke, wir geben das entsprechend weiter. :)


    @ Proktor:
    Hast Du Deine Grafikkartentreiber bereits aktualisiert?


    @ ALL:
    Offtopic-Beiträge wurden entfernt. Spieler entsprechend mit Punkten verwarnt.


    Mit freundlichen Grüßen,
    Cosopt
     
  18. Egon

    Egon Meister eines Forums

    Hier mal wieder ein Nebula - denn ich gleich 4x hintereinander hatte - kann aber nicht sagen ob es immer der selbe war :(

    [​IMG]


    • Wann habt ihr die Meldung erhalten (Tag und Uhrzeit): 19.01.19 ca. 23:00 Uhr
    • Was habt ihr in dem Moment gemacht? : Einen Run Festung Teganswall auf Inf1 gestartet
    • Wart ihr in Gruppe oder allein unterwegs? : in Gruppe
    • Spielt ihr über Client? : ja Client
    • Wo wart ihr (Stadtgebiet, Dungeon) : Festung Teganswall Infernal 1
    • Spielt ihr im Vollbildmodus? : hier war es der Vollbildmodus
    • Hier kann man auch wundervoll sehen wie die ganzen Bildchen den Gildenchat verdecken ( Bitte ändern )
    • Der Client war kurz davor alle Daten herunterzuladen
    • Spieldauer? : ca. 3,25 Stunden

    MfG Mac
     
    Zuletzt bearbeitet: 20 Januar 2019
  19. Ludovicus1953

    Ludovicus1953 Forenexperte

    Failed to connect. Please......

    Ich soll meine Verbindung überrüfen, während alles andere einwandfrei verbunden ist?
    Sehr seltsam das......
     
  20. cosopt

    cosopt Board Administrator Team Drakensang Online

    Hallo Egon,


    Danke für Deinen Beitrag. Wir geben das entsprechend weiter. :)


    Mit freundlichen Grüßen,
    Cosopt
     

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