Feedback Nebula Fehlersammlung

Dieses Thema im Forum 'Technischer Support' wurde von mcdoc gestartet, 24 Juni 2018.

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  1. Ra1dr1

    Ra1dr1 Laufenlerner

    [​IMG]

    • Wann habt ihr die Meldung erhalten (Tag und Uhrzeit): 10.02.19 14:07 Uhr
    • Was habt ihr in dem Moment gemacht? : Teleport über Reisestein von Yaltepetl nach Hort des Todes
    • Wart ihr in Gruppe oder allein unterwegs? : in Gruppe
    • Spielt ihr über Client? : ja Client
    • Wo wart ihr (Stadtgebiet, Dungeon) : Yaltepetl
    • Spielt ihr im Vollbildmodus? : ja, immer Vollbildmodus
     
  2. cosopt

    cosopt Board Administrator Team Drakensang Online

    Hallo Ra1dr1,


    Danke für Deine Meldung. Wir geben das entsprechend weiter. Praktischer wäre übrigens immer ein vollständiger Screen Deines Spielbildschirms, samt Fehlermeldung. :)


    Mit freundlichen Grüßen,
    Cosopt
     
  3. Gelberengel

    Gelberengel Forenmogul

  4. cosopt

    cosopt Board Administrator Team Drakensang Online

    Hallo Gelberengel,


    Für derartige Nebula-Errors wäre es praktisch, wenn Du die Fragen hierzu eben auch noch kurz beantwortest:

    • Wann habt ihr die Meldung erhalten (Tag und Uhrzeit)
    • Was habt ihr in dem Moment gemacht?
    • Wart ihr in Gruppe oder allein unterwegs?
    • Spielt ihr über Client?
    • Wo wart ihr (Stadtgebiet, Dungeon)
    • Spielt ihr im Vollbildmodus?
    • Spieldauer?

    Das ermöglicht stets eine bessere Einschätzung der möglichen Ursachen. :)


    EDIT:
    Nachfolgender Offtopic wurde entfernt. Wir erinnern an dieser Stelle nochmal an den Beitrag meines Kollegen hier.
    Weitere Beiträge dieser Art werden kommentarlos gelöscht.


    Mit freundlichen Grüßen,
    Cosopt
     
    Zuletzt bearbeitet: 18 Februar 2019
  5. Gelberengel

    Gelberengel Forenmogul

    Ich kann nur die Infos vom Screenshot weitergeben.


    Uhrzeit : Nicht mehr in meiner Erinnerung.
    Was ich gemacht habe? Ich bin im Stadtgebiet und stehe mitten in der Stadt.
    Gruppe: Nein, allein.
    Client: JA
    Wo: Yaltepetl
    Vollbild :Ja
    Spieldauer: Weis ich nicht mehr. Ich habe 4 Chars und die spiele ich bis ich das Wissen fertig habe oder die Tagesquest fertig habe. Bis auf PVP.
     
  6. Konstructor

    Konstructor Forenfreak

    Wann habt ihr die Meldung erhalten (Tag und Uhrzeit) ca. 18:00 Uhr
    Was habt ihr in dem Moment gemacht? Wollte blaue Truhe öffnen
    Wart ihr in Gruppe oder allein unterwegs? Gruppe
    Spielt ihr über Client? Ja
    Wo wart ihr (Stadtgebiet, Dungeon) Q3 Map1
    Spielt ihr im Vollbildmodus? Nein
    Wie lang war eure Spieldauer bis zum Absturz? mehr als eine Stunde

    [​IMG]
     
  7. cosopt

    cosopt Board Administrator Team Drakensang Online

    Hallo Helden von Dracania,


    Danke für eure Meldung, wir geben das entsprechend so weiter. :)


    Mit freundlichen Grüßen,
    Cosopt
     
  8. Viral

    Viral Ausnahmetalent

    @cosopt

    ich weiß nicht wann ich heute circa nebula hatte. aber meist ist es so, dass bei längerem rumstehen in einer stadt (20min+), nebula auftritt, sobald ich in eine andere map gehe oder ein andere aktion ausführe, die mehr kapazitäten braucht (sammlertasche oder so). außerdem ist eine menge arbeitsspeicher belegt. meist über 1000-1100MB. (normal sind bei mir 850-950MB)
    das baut sich bei mir langsam auf und wird mit dem mapwechsel wieder etwas verringert. irgendwie scheinen die nicht gebrauchten daten ab einer gewissen größe nicht gelöscht zu werden und es kommt zu einem fehler (vllt overflow ?)
     
  9. cosopt

    cosopt Board Administrator Team Drakensang Online

    Hallo Viral,


    Genaues wissen wir dazu leider auch nicht, aber wenn Du länger in der Stadt herumstehst und sich viele Nebulas u.a. auf etwaige Skins von Kostümen, Mounts, Ausrüstungsgegenständen und Pets beziehen, dann wird natürlich - wenn jemand mit einem entsprechenden Ausrüstungsgegenstand in die Stadt kommt - sowas entsprechend nachgeladen und bleibt auch im Arbeitsspeicher vorhanden. (Ständiges Rauslöschen und Neuladen war zumindest nicht der Gedanke dabei.) - Kannst Du trotzdem mal die nächsten Nebulas von Dir abscreenen? :)


    Mit freundlichen Grüßen,
    Cosopt
     
  10. mocuengelchen

    mocuengelchen Junior Experte

    Gestern im Event, Nebula, in der Stadt gelandet
    Heute, q1, inf3, Boss fast down, Nebula, in der Stadt gelandet

    Macht endlich mal euren ****** Job, BP

    Edit: Und nochmal, q1, nebula, stadt

    Fehler bei den Skills oder bei Setfunktionen können sie schnell fixen, aber für das fixen von Nebula und sonstigem Spaß fehlt offensichtlich die motivation^^
     
  11. Borgine

    Borgine Foren-Grünschnabel

    Hallo.

    Als ich gegen Lynette kämpfen wollte kam es zum Nebula. Ich denke das es mit dem Video- aufzeichnugs Tool von Xbox zu tun hat. Ich hatte 2 mal Nebula und jedes Mal kam das was ihr in den Screenshots sehen könnt.

    https://bilder-hochladen.online/uploads/2019/Januar/screenshot35.png

    https://bilder-hochladen.online/uploads/2019/Januar/screenshot33.png

    ….....screenshot33.png kam zeitgleich auf dem sreenshot35.png Ich musste das zweimal machen weil ich beim ersten Screenshot zu langsam war und die Einblendung von Xbox schon weg war als ich Windows und Drucktaste anwendete.

    Das war heute zwei mal bei mir.
     
    Zuletzt bearbeitet: 2 März 2019
  12. cosopt

    cosopt Board Administrator Team Drakensang Online

    Hallo Borgine,


    Wir nehmen hoffentlich richtig an, dass Du auch stets erst den kompletten DSO-Ordner herunterlädst, ehe Du anfängst zu spielen? :) (Und welche Latenz hast Du eigentlich? - Aktivierbar über den Einstellungen.) :)

    Wirf bitte auch einen Blick auf diese Liste hier, um uns mehr Informationen zu geben:

    Mit freundlichen Grüßen,
    Cosopt
     
  13. Borgine

    Borgine Foren-Grünschnabel

    Als ich zum Runenseher die Quest 35 Klagegeister befreien, abgeben wollte kam es zu diesem Nebula. Uhrzeit Ca. 15:12 am 4.3.19

    https://bilder-hochladen.online/uploads/2019/Maerz/screenshot37.png

    Obige annahmen sind korrekt.

    Allein.


    Edit: Ich spiele 2Accounts auf einem Clienten. Falls es Möglichkeiten gibt woran ich was ändern kann, dann bitte Infos für mich. Danke.
     
  14. -Tourette-

    -Tourette- Colonel des Forums

    heute abend bei mortis inf 4 19 uhr 30 in etwa komplette grp nebula gehabt 4 mann gleichzeitig geflogen geile nummer ^^
     
  15. Borgine

    Borgine Foren-Grünschnabel

    Zusatz: Weil eventuell überlesen wird, hier ein neuer Post.

    Ich spiele auf meinen "Guten" PC mit 17-21 MS Latenz

    Mein Notebook teste ich wenn ich ins Bett gehe auf die Latenz.
    Wie man liest spiele ich auf zwei PC. Jetzt noch eine Frage: Ist es ausschlaggebend in Punkto Nebula auf welchen PC' s man spielt? Alt oder sehr alt. Also PC von 4-6 Jahren an alter. Allerdings von Windows 7 auf Windows 10 aufgemotzt mit der neuesten Version, also das aktuellste Update.
     
    Zuletzt bearbeitet: 5 März 2019
  16. cosopt

    cosopt Board Administrator Team Drakensang Online

    Hallo Helden von Dracania,


    Offtopic-Beiträge wurden entfernt.


    Wir möchten euch nochmal darauf aufmerksam machen in diesem Thread das "Formblatt" hier...

    ... zu nutzen. "Ausschweifende" Erklärungen sind, sofern wir nicht rückfragen, gar nicht nötig. Einfach die 7 Punkte kopieren, dahinter eine Antwort setzen, ein Bild vom Nebula-Error hinzufügen (ideal: vom ganzen Spielerbildschirm!) und an uns hier abschicken. :)
    Auf Seite 1 seht ihr bereits ein paar gute Exemplare von anderen Usern, wo schön alle zuvor über die obige Liste erfragten Dinge kurz und bündig beantwortet und mit einem Bild versehen wurden. So ist es am Einfachsten und Besten zu handhaben - sowohl für uns, als auch den Betreiber. :)


    @ Borgine:
    Danke für die Rückmeldung, wir haben das entsprechend weitergegeben. :)

    Bezüglich der unterschiedlichen PCs: Es kann durchaus einen Unterschied machen, da es mitunter je nach Software-Version empirisch mehr oder weniger Probleme gibt. Ebenso kann es auch an der Hardware liegen mit den jeweiligen Treibern. Bspw. haben wir tendenziell häufig Meldungen von Usern, die eine Intel-Grafikkarte benutzen, da deren Treiber dann für Probleme Sorgen können. Auch kommt es mitunter etwas auf Deine persönlichen Einstellungen des PCs an. Der DSO-Ordner wird bspw. im Temporären Ordner des OS Windows' abgespeichert und wenn Du nun bei Win10 ein automatisches Leerungsintervall von bspw. 7 Tagen eingestellt hast, während es beim Win7 z.B. nur alle 90 Tage ist, wirst Du mit Win10 tendenziell eher mal ein Problem in Form von "failed to download" haben. (Aber das ist eher eine empirische Beobachtung.)


    @ -Tourette-:
    Bitte beachte mal den "Anfangs-Teil", den ich hier in diesem Beitrag geschrieben habe (zwecks Bild und so). :)


    Mit freundlichen Grüßen,
    Cosopt
     
  17. Borgine

    Borgine Foren-Grünschnabel

    Client.

    Ich wurde gefraGT OB ICH DEN Client KOMPLETT HERUNTER LADE. iCH HABE 2 MAL DSO KOMPLETT DEINSTALLIERT UND CACHE UND TEMP RIGEROS GELÖSCHT: dabei IST MIR AUFGEFALLEN DAS DER Client GAR NICHT KOMPLETT ALLES HERUNTERLÄD: eR INSTALIERT SICH UND LADET NICHTS HERRUNTER. "SORRY Shift Taste! Ab hier Normalschrift." Das hatte ich 2 mal getestet. Er schreibt nur sofort das ich sofort spielen kann und das in Englischer Sprache. Nach Neustart des Clienten steht es dann in Deutsch da.


    Ich habe gerade Nachgesehen und es scheint so das der Client erst wenn man spielt die gesamten Daten herunter lädt. Es ist wieder Unmengen an Zeilen im temp Ordner von dso. Vorher war nur eine Desktop Seite im Ordner voll.
     
    Zuletzt bearbeitet: 6 März 2019
  18. Myantha

    Myantha Team Leader Team Drakensang Online

    Hallo Helden von Dracania,

    @Borgine
    Tatsächlich haben leider einige Spieler im Moment das Problem. Dies wurde hier auch bereits gemeldet. Und wir hoffen auf eine baldige Lösung dazu.

    @-donjuergen-
    Dein Beitrag wurde entfernt. Bitte lege dir einen anderen Umgangston zu, wenn du möchtest, dass wir auf deine Beiträge eingehen in Zukunft.

    LG Myantha :)


    Edit katbac
    Eine nachfolgende Provokation wurde ebenfalls entfernt.
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 6 März 2019
  19. Borgine

    Borgine Foren-Grünschnabel


    Wenn das Problem mit dem Clienten bekannt ist: Warum werde ich dann gefragt ob ich den Clienten komplett herrunterladen würde.
     
  20. -Tourette-

    -Tourette- Colonel des Forums

    @Borgine
    das sind moderatoren gedankengänge :p nix draus machen stur winken und lächeln^^
     
    -donjuergen- gefällt dies.

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