Offizielles Statement Teil 1

Dieses Thema im Forum 'HQ-Archiv' wurde von CM greg-o-lantern gestartet, 21 März 2014.

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  1. CM greg-o-lantern

    CM greg-o-lantern Community Team Team Drakensang Online

    Hallo liebe Heldinnen und Helden,


    mit diesem Posting möchten wir gerne auf eine Reihe eurer Fragen eingehen die wie wir gelesen haben, die deutsche Community schon länger beschäftigen. Wir möchten uns für die Wartezeit entschuldigen und hoffen, dass wir eure Fragen hiermit beantworten können:


    Warum gibt es zwischen 4 und 6 Uhr so häufig Verbindungsprobleme?
    Diese Verbindungsprobleme gibt es tatsächlich (auf dem Server Heredur). Wir verfolgen dieses Geschehen ebenfalls – allerdings haben wir leider noch keine genauen Ursachen dafür aufspüren können. Unsere Server-Statistik zeigt die Verbindungsabbrüche auch an.

    Um das Problem zu lösen, müssen wir externe Systeme überprüfen – dies dauert erfahrungsgemäß etwas länger. Sobald wir mehr Information zu der Ursache haben, werden wir diese euch zukommen lassen.


    Warum tauchen zu Beginn eines Events ständig „Error 21“ und der “Fork Error” auf?
    Diese Fehler sind in der Tat ärgerlich. Das DSO Team bereitet wochenlang ein abenteuerliches Event für euch vor und sind dann ebenso gefrustet wie ihr, wenn euch wegen Verbindungsproblemen der Spielspass geraubt wird!
    Zu dem Auslöser des Problems: Die Mehrzahl der 6 Instanzen verfügt über eine automatische Verteilung und Schaltung von so genannten „Mapservern“, die bei einem Ansturm von Spielern genügend Maps zur Verfügung stellen und die Spieler darauf verteilen. Leider hat es hier Probleme gegeben – wir arbeiten bereits an einer Lösung dafür.

    So haben wir jetzt beispielsweise schon damit begonnen, große Events nach Zeitzonen „versetzt“ und außerdem früher zu starten, um den Ansturm der Spieler auf die Server besser zu verteilen.

    Weitere Maßnahmen werden noch folgen. Seid euch bitte versichert, dass wir auch diese Probleme wahrnehmen und an der Beseitigung arbeiten.


    Warum meldet ihr euch nicht öfter im Forum?
    Zunächst einmal möchten wir da auf das großartige Moderatorenteam dieses Forums hinweisen, auf das ihr euch immer verlassen könnt. Wir stehen mit dem Mod-Team in ständigem Kontakt und wissen somit auch immer darüber Bescheid, was ihr im Forum schreibt, welche Wünsche gepostet werden und welche Probleme auftauchen.

    Wir bitten euch, unsere Mods darum auch mit dem nötigen Respekt zu behandeln und nicht an ihren Worten zu zweifeln – denn sie sind unser Bindeglied zu euch.
    Nichts desto trotz stimmen wir euch auch zu: Manchmal ist es einfach schöner, direkt miteinander zu reden. Auch wir sehen den Bedarf, uns öfter im Forum blicken zu lassen und zu melden. Dabei wollen wir uns aber nicht in die Arbeit der Forenmoderatoren einmischen sondern vielmehr öfter präsent sein, um euch Rede und Antwort zu stehen. Das Community Team von DSO arbeitet bereits an einem Plan, wie wir ab April damit loslegen, öfter mit euch im Forum und Chat zu reden und auch das Team von DSO mit einzubinden.


    Warum passiert so lange nichts? Warum gibt es keine neuen Updates mit mehr Spielinhalt? Warum habt ihr noch keine Roadmap veröffentlicht?
    Die Community von DSO ist sehr groß und wie immer, wenn viele Menschen aufeinander treffen gibt es natürlich viele verschiedene Meinungen. Die einen wünschen sich Bugfixes, die anderen fordern neue Inhalte und Features. Unsere Aufgabe ist es, hier einen gesunden Mittelweg zu finden, der auch langfristig Spaß bereitet.

    Wir haben für das Spiel in den letzten zwei Jahren viele Inhalte gebracht, auch wenn einem das nicht immer bewusst ist. Ein paar Beispiele sind z.B. die Nordlande, Atlantis, Zwischenwelten, Myrdosch, der Dampfmechanikus und viele kleinere Neuerungen.

    Wir sind schnell gewachsen, so dass wir manchen Features rückblickend nicht einmal eine richtige Generalüberholung geben konnten, um diese einwandfrei zu machen.

    Das habt nicht nur ihr, die Fans, gemerkt und bemängelt, sondern auch wir. Daher haben die schrittweise Beseitigung dieser Bugs und die Überarbeitung von Strukturen bei uns derzeit oberste Priorität um den Spielspaß wieder sicher zu stellen.
    Wir haben vielfach gelesen, dass wir eurer Ansicht nach nicht die “echten Bugs” angehen würden (z.B das PvP System) und warum wir stattdessen viele kleine Bugfixes und Verbesserungen in einen Release packen.

    Der Grund ist die schon erwähnte Übergangsphase - wir haben gerade erst damit los gelegt, unsere Arbeitsprozesse zu verändern. Nun geht es daran, anhand der neuen Ausrichtung die Zukunft des Spiels zu gestalten und dann die neue Roadmap vorzustellen.

    Eure Wünsche und Ideen aus 2013 wollen wir dabei berücksichtigen und für uns steht fest, dass wir dieses Jahr verstärkt auf Gilden und Soziale Features setzen wollen, die das Zusammenspiel fördern. Wir wollen uns allerdings mehr Zeit lassen, anstatt Releases wie „am Fließband“ zu bringen.

    Hier noch ein paar Beispiele, bei denen die Stimme der Community ausschlaggebend war: Die Mondevents haben Anpassungen bekommen um diese balancierter und interessanter zu gestalten. Und von wem kam der Impuls dazu? Richtig, von euch!

    Release 121 hat freibelegbare Tasten mit sich gebracht und das Event „Überfall auf Kingshill“ ist ebenfalls eine Idee, der aus der Community kommt. Ihr seht also: Uns sind eure Stimme und euer Feedback sehr wichtig, doch bitten wir um Verständnis, dass wir natürlich eine gewisse Zeit brauchen, es umzusetzen.


    Ihr könnt in Kürze weitere Statements zu von euch gemeldeten Themen erwarten. Nur weil diese hier nicht adressiert sind, heißt es nicht dass wir diese nicht ansprechen werden.

    Zum Abschluss dieses Statements möchten wir die nächsten Schritte nochmal zusammenfassen:

    Unser Ziel ist,

    · die Kommunikation mit euch zu verbessern
    · die Ursache der Verbindungsprobleme zu finden und zu beseitigen
    · die Beseitigung von gemeldeten Bugs

    Wir möchten den Spielspaß wieder deutlich erhöhen und gemeinsam mit euch DSO weiter entwickeln. Deshalb noch einmal an dieser Stelle ein ganz herzliches DANKE für jedes Feedback, eure Meinungen sowie eure Wünsche, mit denen ihr Drakensang Online zu einem einzigartigen Spiel werden lasst.


    Euer Drakensang Online Community Team
     
    Araboth, Hextrasher, frogg1952 und 7 anderen gefällt dies.
  2. Onebro

    Onebro S-Moderator Team Drakensang Online

    Heldinnen und Helden,

    hinterlasst eure Meinungen, Wünsche und Anregungen bitte hier.


    Euer Drakensang Online Team
     
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